Ça y est ! Vous avez convaincu en interne du bien fondé de votre projet. Inspiré de la confiance aux décideurs de votre entreprise. Sollicité la participation de votre réseau de partenaires. Et enfin, défini un budget à allouer à votre futur réseau d’affichage dynamique. Reste maintenant à réfléchir à la mise en place d’une phase de test dans un ou plusieurs points de vente afin d’avoir à votre disposition un véritable magasin digital.
Celle-ci sera déterminante pour la réussite de votre projet de Digital Signage. Nous vous livrons ici une petite checklist de quelques points incontournables. Digilor vous donne une méthode pas-à-pas, pour mettre au point un test d’affichage dynamique dans un point de vente. Ce afin de cibler toutes les problématiques et erreurs à corriger, avant de partir sur un déploiement à plus grande échelle de votre magasin digital.
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Réfléchir au lieu de déploiement
La première étape à respecter pour mettre en place une phase de test pour un magasin digital efficace consiste à déterminer les points de vente dans lesquels cette dernière sera déployée. Réfléchissez attentivement à cette décision, car elle aura un impact sur les résultats et les enseignements que vous pourrez tirer au terme de la campagne de test de votre magasin digital .
Pour vous aider dans cette réflexion, il existe deux angles possibles. Le premier, vise à considérer le point de vente comme un flagship, c’est-à-dire comme le quartier général de votre projet d’affichage dynamique. Dans ce cas, vous choisiriez un magasin représentatif de votre marque ou entreprise. Une fois déployée, votre campagne aura alors une grande visibilité et un fort impact.
Le deuxième angle consiste à choisir la boutique la plus représentative du marché sur lequel vous souhaitez déployer votre campagne. Vous devez prendre en compte les produits ou services proposés par la boutique ainsi que le profil de ses visiteurs. Cela vous permettra d’évaluer l’efficacité de votre communication dans un environnement réellement représentatif de votre marché cible.
Cependant, il est important de ne pas avoir les yeux plus gros que le ventre. Il est préférable de commencer par un petit nombre de boutiques pour la phase de test, idéalement entre 1 et 3. Cela vous permettra de concentrer vos efforts et de recueillir des données pertinentes sur l’impact de votre campagne. En limitant le nombre de points de vente, vous pourrez également mieux contrôler les variables et obtenir des résultats plus fiables et significatifs.
Déterminer la durée du test de votre magasin digital
La phase de test est un préambule indispensable à la mise en place d’un projet car elle permet à la marque de prendre le recul nécessaire au succès du déploiement final.
Dans cette optique, la durée du test doit donc être assez longue (entre 3 et 6 mois). Une telle durée permet de soulever des tâtonnements, des erreurs et de les solutionner. Cette période prolongée permet de mettre en évidence les tâtonnements et les erreurs éventuelles, et surtout de les résoudre de manière itérative. En d’autres termes, elle offre la possibilité d’apprendre de ses erreurs et d’optimiser le processus avant de passer au déploiement à grande échelle.
Une durée de test étendue permet de collecter des données sur une période significative, ce qui permet d’obtenir des résultats plus représentatifs et de détecter des tendances sur le long terme. Elle offre également la possibilité de s’adapter et d’ajuster la stratégie en fonction des résultats intermédiaires obtenus au cours du test.
De plus, une durée plus longue permet de prendre en compte les variations saisonnières ou les facteurs externes qui peuvent influencer les performances de la campagne. Cela offre une meilleure compréhension des performances réelles de votre projet d’affichage dynamique dans des conditions diverses et changeantes.
Enfin, une période de test prolongée permet d’impliquer davantage les parties prenantes, notamment les équipes internes et les partenaires externes. Cela favorise la collaboration, le partage d’expérience et la consolidation des connaissances, ce qui contribue à une meilleure optimisation du processus avant le déploiement final.
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Réfléchir à l’étape du Proof of Concept
Jalon clé de la phase de test, le Proof of Concept (ou la preuve du concept, soit la démonstration de faisabilité d’un projet) vient généralement clôturer l’expérience. C’est elle qui permet à la marque de passer au niveau supérieur, dans le cas d’un projet d’affichage dynamique. Il déclenche le déploiement de cette nouvelle technologie sur l’ensemble du réseau d’enseignes.
Pour dérouler la suite des événements de manière efficace, il faut donc de réfléchir aux indicateurs devant être rassemblés. Ce afin que le projet soit considéré comme viable.
Avoir une vraie réflexion sur le contenu de votre magasin digital
Attention à ne pas être trop gourmand. Même si la phase de test ne nécessite pas forcément de mettre en place un planning de contenu similaire à celui dont aura besoin la marque lorsque production sera lancée pour de bon.
Pour économiser ces ressources et lancer le test dans les délais impartis. Il est recommandé de réunir votre équipe de gestion de contenu et de mutualiser votre réflexion sur ce qui sera diffusé pendant la phase de test. Cela inclut la détermination des types de formats à utiliser, des thématiques à aborder et du public cible à cibler.
Il est important de garder à l’esprit que la phase de test est avant tout une étape d’apprentissage et d’ajustement. Elle vise à recueillir des données et des retours d’expérience pour améliorer la stratégie de contenu avant le déploiement final. Par conséquent, il est plus efficace de se concentrer sur un nombre limité de formats et de thématiques pertinents pour le test. Plutôt que d’essayer de couvrir tous les aspects du contenu dès le départ.
En rassemblant votre équipe de gestion de contenu, vous pourrez bénéficier de différentes perspectives et compétences. Cela vous permettra de définir la meilleure approche de contenu pour la phase de test. Vous pourrez également identifier les ressources disponibles et les optimiser pour maximiser l’efficacité de votre campagne de test.
Susciter l’adhésion du personnel de votre magasin digital
La mise en place du Digital Signage dans un réseau d’enseignes porté par des équipes de vente sceptiques est vouée à l’échec.
Pour que votre projet d’affichage dynamique fonctionne sur le long terme, vos collaborateurs sur le terrain doivent adhérer au projet. Mieux encore, s’ils deviennent des ambassadeurs et encouragent leurs collègues à s’impliquer.
Le passage par un module de formation sur le Digital Signage est ainsi obligatoire. Cette formation leur permettra d’explorer en détail les aspects et les enjeux de l’intégration de cette technologie dans leur quotidien en boutique.
Adopter les bonnes pratiques
Afin de tirer des enseignements concrets de la mise en place des écrans d’affichage dynamique dans vos points de vente, prenez le temps de faire des études en amont de l’installation du Digital Signage en magasin digital. Par la suite, réalisez-en une après l’installation des écrans, et une fois la phase de test arrivée.
Horaires de diffusion, localisation des écrans dans le point de vente, type de contenu diffusé, audience ciblée… autant de précieuses informations qui vous permettront de définir des bonnes pratiques à conserver lors du passage à l’étape supérieure.
Optimiser la répartition des flux de visiteurs dans votre magasin digital
Les écrans d’affichage dynamique sont l’un des moyens les plus efficaces de réorganiser le flux de visiteurs dans votre magasin digital.
Une stratégie efficace consiste à réaliser une étude de heat mapping, c’est-à-dire à analyser les points chauds et froids de vos points de vente, avant la phase de test. Cette étude vous permettra de réfléchir à la meilleure façon de placer vos écrans au cœur de la boutique.
En identifiant les zones les plus fréquentées par les visiteurs, vous pouvez positionner stratégiquement vos écrans pour capter leur attention et influencer leur parcours dans la boutique. Les écrans peuvent être placés dans des endroits clés où les clients passent régulièrement, tels que les entrées, les allées principales ou les zones d’attente.
Une fois que vous avez identifié les zones chaudes, vous pouvez également utiliser les écrans d’affichage dynamique pour diriger les visiteurs vers d’autres zones du magasin. Vous pouvez diffuser des contenus incitatifs, tels que des promotions, des offres spéciales ou des informations sur des produits ou services complémentaires, pour encourager les visiteurs à explorer d’autres parties de la boutique et à répartir le flux de visiteurs en dehors des zones surchargées.
L’objectif est de créer un parcours fluide et équilibré dans la boutique, en guidant les visiteurs vers des zones moins fréquentées, mais tout aussi intéressantes. Cela permet de désengorger les zones chaudes et de maximiser l’utilisation de l’espace disponible.
Il est important de prendre en compte les caractéristiques de chaque point de vente spécifique lors de la planification de l’emplacement des écrans. Chaque boutique peut avoir ses particularités en termes de flux de visiteurs et de disposition de l’espace. Une étude de heat mapping vous aidera à personnaliser votre approche en fonction des caractéristiques de chaque point de vente.
Faire un bilan
Ça y est, la phase de test est terminée. Il est maintenant temps d’analyser les données récoltées grâce à des indicateurs clés. Par exemple, quel pourcentage d’augmentation du chiffre d’affaires ?
Le Digital Signage a-t-il eu un impact sur le panier moyen ? Quels ont été les écrans les plus visionnés par les clients ? Quel contenu a eu le plus de succès ? Autant d’éléments précieux qui vous permettront de tirer des conclusions sur la phase de test, de déduire des bonnes pratiques à adopter, mais aussi de définir si la preuve du concept a bien été faite.
Vous envisagez de passer à la phase de test avant le déploiement complet du Digital Signage dans votre réseau d’enseignes ? Prenez contact dès à présent pour votre propre magasin digital avec nos équipes d’experts !
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