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Modernisez vos agences et transformez vos espaces d’accueil en véritables supports de communication grâce à nos solutions d’affichage dynamique dédiées au secteur bancaire. Digilor vous propose des outils pensés pour les réseaux d’agences, afin de valoriser vos offres, améliorer l’expérience client et renforcer votre image de marque. Une solution simple et performante pour accompagner la transformation digitale de vos banque.
Apportez une nouvelle dimension à vos espaces d'accueil grâce à une communication plus dynamique et immersive. L'affichage dynamique permet de moderniser le parcours de vos clients, de les informer dès leur arrivée et de répondre aux nouveaux usages d'une clientèle habituée aux expériences digitales.
Crédits, épargne, assurances, solutions digitales ou services dédiés aux professionnels : valorisez l'ensemble de vos expertises auprès de vos clients. Grâce aux écrans en vitrine ou à l'intérieur de vos agences, diffusez vos campagnes à tout moment et captez l'attention de vos visiteurs avec des contenus attractifs.
Centralisez l'ensemble de vos contenus depuis une interface unique et pilotez facilement vos écrans, quel que soit le nombre d'agences concernées. Programmez vos communications à l'avance, adaptez vos messages selon les horaires, les actualités ou les campagnes en cours, et réduisez les contraintes liées aux supports papier.
Proposez une communication plus moderne et accessible, en phase avec les attentes de vos clients. Mettez en avant vos conseils, vos actualités, vos engagements ou vos témoignages clients pour créer une relation de confiance et valoriser l'image de votre réseau bancaire.
L’affichage dynamique pour les banques permet de moderniser vos agences tout en améliorant l’expérience de vos clients. Installez des écrans en vitrine, en espace d’accueil, dans les zones d’attente ou encore un chevalet numérique en extérieur pour promouvoir vos offres, informer vos visiteurs et valoriser vos services.
Grâce à notre logiciel de gestion à distance SIGNAGE, vous pilotez l’ensemble de vos écrans depuis une interface unique, quelle que soit leur localisation. Diffusez une communication homogène sur l’ensemble de votre réseau d’agences, programmez vos campagnes à l’avance et adaptez automatiquement vos contenus selon les jours, les horaires ou les événements. Une solution simple pour gagner en efficacité tout en garantissant une communication toujours à jour.
Présentez vos offres de crédit, d'épargne, d'assurance, de financement ou vos services destinés aux particuliers comme aux professionnels
Partagez des conseils pratiques sur la gestion du budget, les projets immobiliers, l'épargne, la retraite ou la cybersécurité pour accompagner vos clients au quotidien
Valorisez votre application mobile, l'espace client, la prise de rendez-vous en ligne, la signature électronique ou les services accessibles à distance
Mettez en avant votre offre de parrainage, les avantages réservés à vos clients fidèles, ainsi que des témoignages clients pour renforcer la confiance et encourager les recommandations
Communiquez sur vos campagnes nationales, vos offres saisonnières, les dispositifs d'accompagnement ou les opérations spéciales tout au long de l'année
Diffusez vos horaires, les coordonnées de votre agence, les actualités, les événements ou toute information utile à destination de vos visiteurs
Les attentes des clients évoluent et les services bancaires se diversifient. Grâce à l’affichage dynamique pour les banques, mettez en avant vos offres de crédit, d’épargne, d’assurance ou vos services digitaux de manière claire et attractive. Informez vos visiteurs, répondez à leurs premières interrogations et valorisez l’expertise de vos conseillers avant même leur rendez-vous.
Une communication moderne qui favorise la compréhension, suscite les échanges et valorise l’expertise de votre agence.
Une expérience visuelle plus immersive qui attire l’œil, crée l’envie et accompagne la décision d’achat.
Avec l’affichage dynamique en banque, diffusez une communication moderne, cohérente et toujours à jour dans l’ensemble de vos agences. Programmez vos campagnes à l’avance, adaptez vos contenus selon les horaires, les jours ou les temps forts commerciaux, et pilotez tous vos écrans depuis une interface unique.
Une solution simple pour gagner en réactivité, harmoniser votre communication et renforcer votre image auprès de vos clients.
Conscients des besoins les plus courants, nous proposons des packs clés-en-main prêts à être déployés comprenant la solution d’affichage dynamique de votre choix, le logiciel, la livraison, l’installation, une formation pour les administrateurs et utilisateurs, ainsi que la maintenance SAV. Notre logiciel s’adapte à tous les supports d’affichage en mode portrait ou paysage.
Pour faire face à une concurrence de plus en plus féroce, les banques traditionnelles n’ont d’autres choix que de digitaliser leurs services en ligne, mais aussi leurs agences physiques.
En effet, bon nombre de banques en ligne profitent de la révolution numérique pour prendre des parts du marché bancaire. Souvent gratuites (certaines offrent même de l’argent à l’ouverture du compte), elles tentent les clients des établissements traditionnels qui pour leur part facturent leurs services bancaires.
On assiste également à l’émergence des applications de fintech, qui captent une partie des transactions entre particuliers (notamment les remboursements de compte à compte), rendent obsolètes le système bancaire traditionnel, et offrent des services aussi utiles que l’agrégation de comptes.
Selon une étude IBM, il existe 4 grands modèles de digitalisation :
Pour que la transformation digitale soit efficace et pertinente, le choix doit dépendre des besoins de la clientèle.
L’intégration du digital dans la vie quotidienne des particuliers fait évoluer leurs attentes : accessibilité, simplicité et transparence sont au cœur de leurs besoins.
Une majorité d’entre eux considère qu’il appartient aux banques de les informer de l’actualité économique et de les accompagner ; ils souhaitent être consultés par leur banque avant que celle-ci lance un nouveau produit et sont prêts à déposer des suggestions dans des boîtes à idées ; enfin, ils souhaitent avoir accès aux avis des autres clients des différentes banques pour s’orienter dans leurs choix. Nombre d’entre eux considèrent qu’ils ne bénéficient pas d’assez de moyens simples pour demander des renseignements ou déposer des réclamations. Dès lors, il est important que les banques utilisent les outils numériques pour être à l’écoute des besoins des clients.
Les offres de services bancaires en ligne permettent donc de répondre à leurs besoins : les clients peuvent consulter leurs comptes bancaires, réaliser des transactions, échanger via chatbot ou encore prendre rendez-vous avec leur conseiller en ligne, via leur smartphone, à tout moment et n’importe où.
En agence, la digitalisation des espaces a également de nombreux avantages. Les résultats sont significatifs : l’introduction de dispositifs interactifs entraîne une augmentation de la satisfaction client ainsi que de la fréquentation des agences. C’est dans cette optique que Digilor a notamment travaillé avec plusieurs banques de référence telles que le Crédit Mutuel, la Société Générale, le CIC et la BNP Paribas.
Chaque banque a son identité. La digitalisation, en offrant un panel large et divers d’outils, permet à chaque agence de moderniser son image, tout en conservant son essence propre. Ainsi, les clients sont invités à renouer le contact avec la banque physique, grâce à une expérience digitale, originale et attractive, afin de profiter de tous les bénéfices qui lui sont offerts. Le digital permet donc de faire revenir les clients en agences, sans pour autant dénaturer l’identité de chaque banque.
Parmi les dispositifs intéressants, on distingue :
Au-delà des services directement bancaires, les dispositifs digitaux se mettent également au service d’une approche plus ludique de l’agence, en permettant la « gamification » de l’espace.
La « gamification » est une pratique de plus en plus commune, qui permet aux clients de patienter de manière ludique. Organiser des jeux-concours sur ces vos bornes permettent de collecter les contacts des utilisateurs et de créer une importante base de données.
Avant de se lancer dans un projet de digitalisation, il est primordial de prendre le temps d’en définir les objectifs.
Parmi les objectifs principaux, on en distingue 2 :
Pour réussir son projet de digitalisation, il est primordial de rester à l’écoute de la clientèle et de ses besoins. Lors d’une telle prise de décision, il convient de consulter les clients et de prendre le temps de leur expliquer les enjeux de cette transformation, de les rassurer (notamment sur la protection des données et la sécurité en ligne) et de les accompagner.
Pour être efficace, l’approche omnicanal doit donc être centrée sur le consommateur, ainsi que sur la personnalisation des services, rendue possible par le marketing analytique.
Une fois le projet mis en place, il est judicieux de collecter les feedbacks et les réclamations des clients, notamment via les réseaux sociaux.
Parce que la cybersécurité reste un frein au recours aux services bancaires en ligne, mais aussi parce que la majorité des clients continue d’apprécier la proximité de l’agence et le contact humain du conseiller : la transformation digitale doit s’appliquer également en agence. Dans cette optique, l’expérience client devient un enjeu central.
Le concept qui semble le plus se développer, et être le plus productif et efficace, c’est la phygitalisation des banques. Alliance du digital et de l’accueil physique, le phygital semble être un bon compromis pour les banques.
Les outils numériques autonomisent les clients dans la gestion de leurs opérations courantes, mais les exposent aussi aux sollicitations des banques concurrentes. Il est donc crucial d’utiliser le digital pour les fidéliser.
A ce titre, deux stratégies complémentaires sont mises en place. D’une part, les banques généralisent les applications pour smartphones et tablettes. D’autre part, elles intègrent le numérique à leurs agences en mettant en place plusieurs dispositifs.
Les clients demeurent attachés aux rendez-vous physiques avec leurs conseillers pour les opérations importantes telles que les ouvertures de compte, les demandes de prêt, les successions et la préparation à la retraite. Les conseillers endossent donc un rôle d’expert à valeur ajoutée et, si les rendez-vous se font moins fréquents, leur durée se rallonge.
Là encore le numérique a de nombreux atouts : supprimer la barrière physique de l’écran de PC avec une tablette, simplifier vos échanges avec des applications tactiles sur mesure développées par Digilor, etc.
