La digitalisation des bibliothèques est un moyen puissant pour enrichir le dialogue entre ces institutions et leurs visiteurs. En intégrant des outils digitaux tels que des boîtes à idées interactives, des bornes tactiles, et des applications mobiles, les bibliothèques modernisent leur approche et créent des interactions plus dynamiques et engageantes.
Ces innovations permettent de mieux comprendre les besoins des visiteurs, de recueillir leurs avis de manière plus intuitive, et d’offrir une expérience utilisateur plus riche et personnalisée. Dans cet article, nous explorerons comment ces technologies transforment les bibliothèques en espaces interactifs, accessibles, et attractifs pour tous les publics.
Enrichir le dialogue avec les visiteurs grâce au digital dans les bibliothèques
La digitalisation est tout d’abord un bon moyen d’établir un dialogue enrichi et renforcé entre les bibliothèques et leurs visiteurs.
Boîte à idée digitale
Si boîtes à idées et formulaires de satisfaction sont souvent l’apanage des bibliothèques, ils ne font pas pour autant fureur, et il peut être difficile de vraiment cerner les besoins des visiteurs, s’ils boudent les outils permettant de récolter leur avis sur leur expérience.
Le digital va venir pallier ce manque d’information, et établir une relation solide entre visiteurs et bibliothèque.
Via une boîte à idées digitale, la bibliothèque peut récolter les idées, suggestions et attentes des visiteurs, tout en dynamisme.
Pas si éloignée de sa version traditionnelle, et donc plutôt intuitive à prendre en main – tout en restant originale, la boîte à idées interactive permet de toujours rester en contact avec les visiteurs, et donc de toujours être au point sur leurs envies et leurs besoins.
Un des atouts intéressants de la boîte à idées digitale, c’est que, contrairement à la version traditionnelle, qui fait désormais partie de notre champ de vision et que l’on ignore souvent inconsciemment, cette nouvelle version va attirer le regard (et le visiteur), et va inciter à produire un retour sur l’expérience dans la bibliothèque.
Sous la forme d’un totem ou d’une borne tactile, cette boîte à idées va se placer comme un intermédiaire entre le personnel de la bibliothèque et les visiteurs.
Si ces derniers n’ont pas forcément le temps de répondre à des enquêtes de satisfaction ou des formulaires – ou tout simplement pas envie, l’implantation d’une borne est une bonne manière de tout de même rester à leur écoute, en offrant la possibilité de répondre en quelques clics seulement, et de faire de suggestions, si désiré.
Livre d'or digital
De la même manière, il est possible, via une borne ou un totem, de recueillir les avis des visiteurs dans un livre d’or, de manière plus moderne.
Grâce à un clavier tactile et un écran interactif, les visiteurs peuvent transmettre leurs expériences au sein de la mairie, faire des suggestions. La bibliothèque va recueillir l’ensemble des avis et des expériences, et pourra ainsi modifier (ou non) son approche des visiteurs.
La plus-value du livre d’or digital, c’est qu’il attise la curiosité, et incite plus de visiteurs à donner leur avis.
Inciter à participer à des évènements
Enfin, autre possibilité pour enrichir la relation entre les visiteurs et la bibliothèque : leur proposer la possibilité de s’inscrire à des événements au sein même de la bibliothèque.
Via les mêmes outils que précédemment, il est possible de proposer une application présentant les différentes activités offertes par la bibliothèque : ateliers d’écriture, de lecture, dédicace d’auteurs, conférences…
Le visiteur peut consulter cette liste, et en entrant son nom et un contact (e-mail ou numéro de téléphone), peut s’inscrire en quelques clics à l’événement qui l’intéresse.
Digitalisation des bibliothèques : proposer une information complète
Le digital apporte également aux visiteurs la chance d’avoir une idée plus générale de la bibliothèque, de s’informer, de mieux connaître l’établissement et son personnel.
Présenter la bibliothèque grâce au digital
Encore une fois, le digital rapproche les visiteurs de leur bibliothèque, leur permet de se renseigner sur les événements, de connaître toutes les modalités spécifiques, ainsi que le règlement de l’établissement.
Grâce à une application sur totem ou sur borne, le personnel de la bibliothèque peut présenter l’histoire de la bibliothèque, ses valeurs, sa philosophie, ainsi que son histoire.
Il est également possible d’y inclure une présentation du personnel, afin que les visiteurs connaissent un peu mieux les personnes qui y travaillent, et puissent se tourner directement vers un expert dans tel ou tel domaine.
L’interface de ce genre d’application doit rester simple, afin d’être utilisable par tous, même par les plus allergiques au digital.
Le personnel peut également, de cette façon, rappeler aux visiteurs et aux lecteurs les modalités d’emprunt, de retour, ainsi que le règlement de l’établissement à respecter.
Avec sa solution Cultura Touch, Digilor permet une modernisation des espaces culturels. En la rendant accessible à tous, Digilor offre un second souffle à la culture.
Présentations interactives
Cette solution applicative permet de créer des présentations, à destination de tous les publics, et en quelques clics seulement.
Son interface simple et intuitive permet à tous les membres du personnel, même les moins à l’aise avec la technologie, de participer, et d’ainsi mettre en valeur différents contenus.
De la même manière, l’établissement peut offrir un panel d’informations aux visiteurs, notamment sur l’actualité de la bibliothèque.
Événements spéciaux, visites d’auteurs, fermeture exceptionnelle, travaux, dédicaces, concours, débats, les visiteurs peuvent se tenir au courant, par ce biais, de tous les événements et de l’actualité de leur bibliothèque.
Grâce à une application liseuse PDF, avec une gestuelle multitouch, cela servira des plus jeunes aux plus grands lecteurs.
L’application Digilor Signage offre la possibilité de présenter une sélection littéraire hebdomadaire ou mensuelle, sur un écran d’affichage dynamique, et, ainsi, de marier le digital avec la bibliothèque « traditionnelle ».
Avec une mise à jour qui peut se faire de manière journalière, ou au rythme choisi par le personnel, et des rayons qui se voient désormais animés par la présence d’un écran, la bibliothèque prend vie d’une nouvelle manière, plus moderne et toujours plus dynamique.
Digitalisation des bibliothèques : s’inscrire dans une approche multicanale
Outils multimédia et recherches
Il ne s’agit pas de remplir la bibliothèque d’outils différents, juste pour faire joli et attendre que la magie opère.
La digitalisation est un processus à réfléchir en amont, et c’est pourquoi il est nécessaire d’établir des liens entre les différents outils mis à disposition des visiteurs.
Via des tables ou des bornes tactiles, la bibliothèque peut enrichir la présentation des collections grâce à des contenus multimédia. Galeries d’images, extraits vidéos, commentaires audios, le digital enrichit l’expérience et l’aventure au sein de la bibliothèque.
Les visiteurs peuvent également faire des recherches, connaître l’emplacement d’un livre dans l’établissement, ou bien se renseigner sur des auteurs. Les bornes donnent accès à internet, et la bibliothèque peut limiter cet accès à un ensemble prédéfini de sites.
Les tablettes sont également un outil particulièrement intéressant pour les bibliothèques. Cela permet d’initier les visiteurs à la lecture au format numérique, qui peut parfois être déroutante, mais aussi à l’écoute de livres audio.
Tablettes et liseuses PDF deviennent ainsi les alliés de la bibliothèque, qui peuvent se servir de la popularité des livres numériques et audio pour attirer toujours plus de visiteurs.
Les visiteurs peuvent avoir accès à certains extraits de livres en accès libre, ou la bibliothèque peut souscrire à un abonnement à une plateforme en ligne comme Audiolib.
Créer un espace familial et ludique pour tous
Le multicanal est aussi bénéfique pour initier les plus jeunes à la lecture. Dans certains espaces dédiés, on peut installer des écrans pour les enfants, et ainsi laisser leurs parents profiter entièrement de leur passage à la bibliothèque.
Les dessins animés diffusés sur les écrans peuvent ensuite faire le lien avec des livres. Sur une étagère à proximité, présentant les héros des dessins animés, des livres ou des bandes dessinées peuvent prolonger leur aventure et leur donner goût à la lecture.
Dans la même idée de faire de la bibliothèque un espace tant ludique pour les enfants qu’agréable pour les parents, des tables et tablettes tactiles sont également une bonne option.
Afin d’occuper les enfants, la bibliothèque peut proposer des jeux de réflexion ou éducatifs, incitant ensuite à la lecture, tout en permettant aux parents de profiter, de s’asseoir tranquillement.
La bibliothèque redevient un espace familial et éducatif grâce au digital, où tous les âges y trouvent leur compte. Toujours dans cette approche multicanal, la bibliothèque peut proposer une application mobile.
D’une part, elle peut remplacer la traditionnelle carte de bibliothèque, souvent oubliée ou perdue. Avec son smartphone, le visiteur peut emprunter et rendre des livres, sans avoir à penser à prendre sa carte.
D’autre part, cette application peut offrir des suggestions personnalisées en fonction de l’historique d’emprunt, mais également envoyer des notifications lorsqu’un livre est arrivé à la bibliothèque, lorsqu’une sortie littéraire est prévue, ou pour suggérer des événements qui pourrait l’intéresser.
La bibliothèque se dématérialise, et vient trouver sa place dans la poche des visiteurs.
Digitalisation des bibliothèques : partager les expériences de lecture
Il s’agit également d’un moyen de démocratiser la culture, de la faire renaître, de la réinventer.
Via un totem ou une borne tactile avec clavier virtuel, les lecteurs peuvent commenter les livres, laisser des avis, des notes sur les ouvrages. Cela permet aux lecteurs de s’exprimer sur les œuvres qu’ils ont aimées ou, au contraire, dont ils déconseillent la lecture.
Cela crée un vrai réseau au sein de la bibliothèque : les lecteurs échangent via écrans interposés, recommandent les œuvres qui les ont émus, notent les ouvrages, et s’inspirent des lectures des autres visiteurs.
À l’aide d’une borne à selfies, la bibliothèque peut se connecter directement aux réseaux sociaux et ainsi attirer toujours plus de visiteurs.
Le visiteur peut se prendre en photo avec un ouvrage, avec des citations incrustées dans la photo, ou encore, via un photomontage, donner l’impression d’être en présence de l’auteur.
Cela place les lecteurs au cœur de la culture de manière ludique : ils peuvent partager leur selfie et leurs avis sur tel ou tel livre, sur les réseaux sociaux, avec leur entourage.
Les lecteurs eux-mêmes deviennent des visages de la bibliothèque, des prescripteurs, et peuvent également recevoir la photo par mail, afin de garder un souvenir ludique de leur venue dans l’établissement.
De la même manière, la bibliothèque peut elle-même être présente sur les réseaux sociaux, et ainsi faire le lien entre établissement physique et présence en ligne, afin de démocratiser la culture.
Via les bornes et totems, la bibliothèque peut inviter les lecteurs et visiteurs à suivre l’établissement sur les réseaux, et ainsi partager avec eux leurs recommandations de lectures, les événements prenant place dans la bibliothèque, les rencontres avec les auteurs.
La digitalisation des bibliothèques représente bien plus qu’une simple modernisation technologique : elle ouvre de nouvelles voies pour enrichir l’expérience des visiteurs et renforcer le lien entre les institutions culturelles et leur public.
Grâce à ces innovations, les bibliothèques peuvent mieux répondre aux besoins et aux attentes de leurs visiteurs, tout en offrant un accès facilité à l’information et aux services. L’approche multicanale permet de toucher différents publics, des enfants aux adultes, en proposant des expériences ludiques, éducatives et enrichissantes pour tous.
En réinventant le dialogue et en stimulant la participation active des visiteurs, la digitalisation aide les bibliothèques à se positionner comme des piliers culturels vivants au cœur de leur communauté. C’est ainsi que ces espaces traditionnels se transforment, s’adaptent et continuent d’inspirer et d’éduquer à l’ère numérique.
