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Objectif – Accueillir vos visiteurs
Borne tactile d'accès aux droits pour votre CCAS
Découvrez notre solution interactive dédiée aux CCAS et collectivités pour faciliter l’accès aux démarches administratives en ligne. Depuis une borne PMR, les usagers accèdent en toute autonomie aux sites et services numériques France services essentiels dans un environnement simple, sécurisé et adapté à leurs besoins. Une solution qui favorise l’inclusion numérique tout en accompagnant les agents dans leurs missions de service public.
Ils nous font confiance
+ 100 installations
Les bénéfices de notre borne tactile pour CCAS
Favoriser l'inclusion numérique
L’application propose aux visiteurs la navigation sur des sites internet que vous avez sélectionné pour leur rendre service (par exemple le site de la CAF, site de la ville, assurance maladie, …). Vous favorisez l’inclusion numérique pour tous, en offrant un accès sécurisé à des sites essentiels France services.
Aider les usagers dans leurs démarches
Chaque visiteur peut se rendre sur la borne tactile pour réaliser ses démarches en ligne et pour imprimer tous les documents associés (paiement des impôts, candidature à pôle emploi…). Vous permettez de les accompagner dans leurs formalités.
Protéger les données des usagers
La borne offre un environnement de navigation sécurisé, spécialement conçu pour les démarches administratives. Les utilisateurs accèdent uniquement aux services autorisés, dans le respect de la confidentialité de leurs données.
Moderniser l'accueil des visiteurs
La borne décharge le personnel en permettant à chacun de se renseigner et de remplir certaines démarches du quotidien de façon autonome (consultation de ses droits, téléchargement de formulaire CERFA). Vous facilitez le travail des agents et renforcez la proximité des usagers.
Facilitez l'accès aux services numériques de vos usagers grâce à notre borne tactile pour CCAS
Dans le cadre du plan de relance du gouvernement, « les 250 démarches les plus usuelles » devraient être accessibles en ligne en 2022*. Or, tous les usagers n’ont pas forcément accès à Internet.C’est pourquoi une borne tactile mise à leur disposition leur permet de réaliser des démarches France services du quotidien plus facilement : Pôle Emploi, assurance maladie, impôts, allocations familiales, site de la ville, etc. Vous choisissez tous les sites que vous souhaitez mettre à disposition des visiteurs pour consultation, accessibles en navigation sécurisée.
Certains CCAS choisissent en plus d’inclure un questionnaire de satisfaction, pour connaître l’avis des utilisateurs sur ce type de service innovant, et ainsi leur permettre d’améliorer le service en continu. Cette solution simple, ergonomique et intuitive, favorise ainsi l’inclusion des personnes en difficulté.
- Donnez un accès sécurisé aux sites de votre choix
- Télécharger et imprimer des documents administratifs
- Réaliser des démarches en ligne
- Recueillir l'avis des usagers grâce à un questionnaire
Nos clients en sont satisfaits et en parlent mieux que nous !
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Une borne tactile 100% clé-en-main avec un logiciel qui s'adapte à votre CCAS
Les fonctionnalités de notre borne d'accès aux droits
Logiciel 100% personnalisable
Paramètres personnalisables à la charte graphique de votre CCAS (fond, couleurs, logo)
Affichage de vos sites internet
Sites web bloqués en plein écran sans accès visiteur au système d'exploitation
Enquête de satisfaction
Diffusion d'un formulaire pour connaître la satisfaction et les besoins de vos usagers
Clavier virtuel
Apparition de clavier virtuel pour la saisie (formulaires, recherches, etc.)
Écran de veille
Personnalisable avec une image ou une vidéo de votre choisx
Météo
Affichage de la météo aux usagers pour toute la semaine à venir
Choisissez les sites internet de votre choix à afficher, voici notamment les sites France services les plus plébiscités
Les visiteurs découvrent et peuvent candidater aux offres d’emplois qui les intéressent.
Les visiteurs ont accès à leurs remboursements suite à leurs rendez-vous médicaux.
Les visiteurs réalisent leurs démarches en ligne tels que leur demande de carte d’identité, etc.
Les visiteurs ont accès à leur avis d’imposition et peuvent réaliser les paiements directement depuis le support tactile.
Les visiteurs peuvent actualiser leur situation et leurs droits ainsi que le statut de leurs différents paiements.
Les visiteurs découvrent les actualités et les manifestations culturelles à ne pas manquer sur le site de votre ville.
Découvrez notre borne tactile PMR pour faciliter l'accès aux droits
Notre solution équipe déjà de nombreuses collectivités partout en France pour accompagner leurs administrés dans leurs démarches numériques. Facile à prendre en main et évolutive, elle s’adapte aux besoins spécifiques de chaque CCAS et bénéficie de mises à jour régulières afin de suivre les évolutions des services publics et des usages numériques. Nos équipes vous accompagnent tout au long de votre projet pour garantir un déploiement simple, durable et adapté à votre collectivité.
L’application peut s’agrémenter de plusieurs autres fonctionnalités pour s’adapter au mieux à vos besoins. Il s’agit d’une application évolutive avec des mises à jour régulières.
Pourquoi installer une borne tactile dans votre CCAS ?
Lutter contre la fracture numérique et accompagner les usagers
Offrez aux usagers un point d’accès simple et sécurisé aux principaux services administratifs en ligne. Grâce à une borne tactile intuitive, ils peuvent consulter leurs droits, réaliser leurs démarches du quotidien, accéder aux informations de leur collectivité ou encore télécharger les documents nécessaires en toute autonomie.
Cette solution facilite l’inclusion numérique en permettant à chacun d’accéder aux services essentiels, même sans équipement personnel ou sans maîtrise complète des outils digitaux.
Proposer de nouveaux services et moderniser votre accueil
Proposez un accueil plus accessible et adapté aux nouveaux usages numériques grâce à une borne interactive intégrée au sein de votre CCAS. Elle permet aux usagers de gagner en autonomie tout en réduisant la sollicitation des agents sur les demandes simples et récurrentes.
Véritable outil d’accompagnement, la borne contribue à moderniser l’image du service public, à améliorer l’expérience des administrés et à libérer du temps aux équipes pour des missions nécessitant davantage d’accompagnement humain.
Notre tarif pour l'application pour CCAS
1490€ HT/poste
- Toutes les fonctionnalités de base
- Accès à l'interface de gestion
- Mises à jour de l'application
- Licence pour 3 ans
Découvrez nos produits clés-en-main
Conscients des besoins les plus courants, nous proposons des packs clés-en-main prêts à être déployés comprenant le dispositif tactile de votre choix, le logiciel, la livraison, l’installation, une formation pour les administrateurs et utilisateurs, ainsi que la maintenance SAV. Notre logiciel s’adapte à tous les dispositifs tactiles en mode portrait ou paysage.
Quels sont les enjeux de la dématérialisation de l'accès aux droits ?
Découvrez notre guide dédié au sujet de l’inclusion numérique afin de mieux comprendre les enjeux des Centres Communaux d’Action Sociale (CCAS), les actions mises en place pour l’accès aux droits, ainsi que les solutions possibles pour accompagner les usagers.
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Vos questions fréquentes sur la borne tactile pour CCAS
Une borne tactile dans les CCAS, à quoi ça sert ?
Certaines personnes ont encore du mal avec l’utilisation d’internet. Les seniors par exemple sont ceux qui y ont été le moins sensibilisés. D’autres n’ont tout simplement pas de domicile fixe pour en avoir une utilisation. C’est pour aider ce type de publics que certains CCAS ont mis en place des bornes interactives en libre accès dans leur hall d’accueil.
Les utilisateurs peuvent y naviguer sur différents sites internet de la commune afin d’avoir accès à de l’information pratique ou aux calendriers des manifestations culturelles.
La liste des sites accessibles peut être gérée, les sites mis à disposition sont bien précis et cela évite toute déconvenue avec de la navigation sur des sites inappropriés. La navigation web est bloquée en plein écran, de façon à ne pas donner accès au système d’exploitation et de s’exposer à des piratages.
Vous l’aurez compris, en plus de moderniser votre établissement, la borne tactile facilite les démarches de vos usagers sur les différents sites France services et contribue à lutter contre la fracture numérique.
Et ce n’est pas tout, grâce à nos bornes d’accès aux droits accessibles aux PMR, tout le monde peut en bénéficier, y compris les personnes à mobilité réduite.
La solution est-elle compatible avec différents supports tactiles ?
Notre solution est compatible avec différents supports tactiles : borne interactive, totem ou écran tactile.
Toutefois, si vous avez l’espace nécessaire nous recommandons particulièrement nos bornes PMR conçues pour garantir un accès facilité à tous les usagers, y compris les personnes à mobilité réduite.
Une borne tactile est-elle adaptée aux personnes peu à l’aise avec le numérique ?
Oui, la borne est conçue pour simplifier l’accès aux services numériques grâce à une interface intuitive et facile à prendre en main. Elle permet aux usagers d’effectuer leurs démarches en autonomie tout en offrant une alternative accessible aux personnes ne disposant pas d’un équipement informatique ou rencontrant des difficultés avec le numérique.
Une borne tactile pour quels types de démarches ?
- Pour faciliter les démarches administratives du quotidien
Plus que la simple consultation de sites ou documents, les bornes interactives jumelées à différents équipements, notamment une imprimante, permettent la simplification des démarches administratives du quotidien.
Dans un premier temps, elles servent aux utilisateurs pour prendre connaissance des démarches à réaliser (pour se marier, se déclarer en vue de la JAPD, refaire sa pièce d’identité, etc.).
Dans un second temps, les utilisateurs vont pouvoir directement procéder à la réalisation des démarches sur cette même borne interactive.
Soit en complétant les formulaires d’inscription grâce à l’apparition d’un clavier virtuel directement visible sur l’écran. Soit en imprimant les documents afin de les remplir manuellement.
- Pour assurer un lien avec le monde professionnel
En autorisant l’accès à des sites France services comme pôle emploi ou LinkedIn depuis votre borne tactile, vous permettez à vos usagers de consulter les offres d’emploi et facilitez la mise en relation des candidats avec les recruteurs.
Les utilisateurs peuvent ainsi se transmettre les annonces par mail afin de préparer au mieux leurs réponses.
Est-il possible d'intégrer une imprimante ou d'autres périphériques à la borne ?
Oui, la borne peut être enrichie avec différents équipements afin de répondre à vos usages. Vous pouvez notamment intégrer une imprimante pour permettre aux usagers d’aller au bout de leurs démarches (impression de documents, justificatifs…) ainsi que d’autres périphériques selon vos besoins.
Les accès aux sites sont-ils sécurisés sur une borne tactile CCAS ?
Oui, vous gardez totalement la maîtrise des contenus accessibles depuis la borne. L’interface est comme verrouillée afin de limiter la navigation aux seuls sites et services que vous avez sélectionnés, empêchant ainsi les utilisateurs de sortir du parcours défini.