Depuis ces dernières années, les moyens de paiement ne cessent de se renouveler afin de se digitaliser. Avec l’essor des nouvelles technologies, la FinTech (contraction pour technologie financière) propose des services financiers de manière plus efficace et souvent à moindre coût que les acteurs traditionnels du marché.
L'essor de la FinTech et des investissements en ligne
Depuis 2012, la FinTech est en pleine expansion dans le monde entier car des startups viennent concurrencer les banques traditionnelles qui sont majoritairement de grandes entreprises avec plus de difficultés à s’adapter aux innovations et à améliorer leurs services.
La FinTech regroupe un ensemble de nouvelles technologies comme : les services de financement participatif (crowdfunding), les crypto-monnaies avec la technologie Blockchain, le paiement mobile, les banques en ligne, Open Banking, InsurTech, RegTech, … Parmi cette liste non exhaustive, certaines technologies doivent certainement vous parler, au moins de nom.
Une autre tendance voit le jour depuis peu : les investissements en ligne. De plus en plus de plateformes proposent une variété d’actifs financiers dans lesquels investir. Le marché boursier est un secteur très dynamique qui présente de nombreuses options pour les traders débutants comme experts, et notamment un accès aux crypto-monnaies. En effet, les placements en bourse sont des investissements sur le long terme, c’est pourquoi il est nécessaire de diversifier ses actifs et ses titres. Il s’agit là d’investir intelligemment et de fructifier votre argent. Trader des crypto-monnaies est accessible à tous, facile à gérer à tout moment et ce, partout.
Ces nouvelles technologies dématérialisent et révolutionnent les modes de paiement et les interactions dans le secteur de la finance. Dû à l’évolution constante du secteur et au développement d’innovations en permanence, la disruption avec les marchés traditionnels ne cessera de croître. La FinTech jouera également un rôle de plus en plus important dans le quotidien des consommateurs.
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L'expérience digitale dans notre quotidien
Pour une grande majorité de secteurs (restaurants fast-food, musées, franchises, transports, etc), le paiement sans contact est de plus en plus commun sur les bornes tactiles. En effet, que ce soit par carte bancaire sans contact ou par smartphone, les clients ne perdent plus de temps à entrer leur code ou à compter leur monnaie. Le paiement se fait rapidement, et (presque) sans s’en rendre compte. Les bornes tactiles permettent de décharger le travail des collaborateurs d’accueil et de vente, mais surtout de faire gagner du temps aux clients, notamment aux moments de forte affluence. L’expérience client est ainsi fluidifier, ce qui permet d’assurer une satisfaction client et de générer de la fidélité. Allier la technologie tactile à travers des bornes digitales et la FinTech offre des possibilités infinies.
Les dispositifs interactifs permettent d’autres interactions enrichies avec notamment la reconnaissance d’objets pour comparer plusieurs articles, le scan de cartes de fidélité afin de faire apparaître des informations personnalisées, ou encore les étiquettes des produits avec la technologie NFC / RFID pour simplifier le parcours d’achat.
L’enjeu de ces nouvelles technologies est de transformer votre établissement en un lieu connecté avec de multiples services pour offrir une expérience riche et innovante à vos clients.
