Problématique
Proposer un accès à internet de façon sécurisée et autonome pour réaliser des démarches en ligne
Matériel
Borne tactile PMR
Application
Medicare
Présentation du client
Au coeur de l’Hôtel de Ville de Talence, le Centre Communal d’Action Sociale (CCAS) vient en aide aux plus précaires. Par le biais de leurs diverses actions, ils viennent principalement remédier aux situations des personnes âgées et des familles en difficultés.
Parmi les services proposés, ils accompagnent les habitants de la commune dans la constitution de dossiers tant pour bénéficier d’aides financières, que pour des soins remboursés ou l’obtention d’un logement.
C’est donc dans le but de poursuivre et intensifier leurs démarches qu’ils ont contacté Digilor pour l’installation d’une solution digitale.
Co-conception de la solution
Pour répondre à leur demande, nous leur avons installé une borne tactile PMR, permettant à tous d’accéder au contenu diffusé dessus. Celle-ci a été accompagnée d’une application nommée Medicare, créée sur-mesure pour correspondre à leurs besoins et leur image.
Les différentes ressources mises à disposition sur le logiciel viennent aider les utilisateurs dans toutes leurs démarches, que ce soit pour rendre visite à un proche, se divertir avec des activités, contacter une personne spécifique ou même réaliser des démarches en ligne en toute autonomie.
Via la borne PMR, les habitants ont la possibilité d’accéder à de nombreux services pour les aiguiller. Dès leur arrivée, ils accèdent à un menu où sont rangés les activités disponibles, une galerie photos, une barre de recherche pour trouver la chambre d’un résident ou encore des informations relatives à l’actualité.
Les visiteurs et résidents restent informés grâce à cette borne digitale. Celle-ci favorise l’inclusion en offrant à tous un accès à internet pour réaliser des démarches, s’informer, consulter des ressources, …
De cette façon, ils bénéficient d’un accès à un dispositif tactile rassemblant plusieurs services proposés au CCAS. Cette borne optimise l’espace du centre tout en valorisant les actions mises en place !
Bilan du projet
Digilor a accompli sa mission en installant une borne PMR au CCAS de Talence. En plus de moderniser leur espace, ils ont valorisé les services mis en place et facilité l’accès aux informations.
Ce dispositif aide les habitants de la commune à être accompagnés tout au long de leurs démarches pour sortir de la précarité. Ils peuvent désormais consulter tous les renseignements qu’ils recherchent et être mieux orientés dès leur arrivée pour enrichir et simplifier leur expérience.
