Les collectivités – comprendre ici les mairies, les administrations publiques et autres acteurs locaux et régionaux – souffrent souvent de problématiques rencontrées à la fois par les visiteurs et par le personnel (image dépassée, temps d’attente trop long, perte de productivité, etc). L’affichage dynamique dans les mairies constitue une solution viable et efficace pour remédier à bon nombre de ces problématiques.
Par quels moyens ? Grâce à des outils comme des écrans numériques d’intérieur ou d’extérieur ou bien des totems vidéo.
Alors à quoi servent concrètement ces dispositifs d’affichage dynamique ? Et quelles sont les bonnes pratiques à mettre en œuvre ? Voici un panel des possibilités offertes par ces outils numériques pour les collectivités.
L’affichage dynamique dans les mairies pour moderniser l’accueil du visiteur
Qui a déjà été enchanté d’aller visiter les administrations et collectivités ? Rien que d’y penser, vous en soupirez de désespoir, n’est-ce pas ? C’est normal, vous avez en tête que cela prend du temps, beaucoup de temps. Et que les agents en face semblent ne rien faire pour accélérer les choses.
C’est l’image dépassée dont on parlait en introduction. L’affichage dynamique aide à lutter contre cette image « vieillotte » qui caractérise les collectivités et administrations.
Comment ?
L’écran digital attise la curiosité du public. C’est une source de distraction, avec du contenu dynamique qui est visuellement attrayant. En permettant de combler l’espace entre les habitudes numériques des visiteurs et les administrations, il est idéal pour faire patienter, apaiser les potentielles tensions et réduire le sentiment d’attente.
Simplifier l’accès à l’information dans les collectivités grâce à l’affichage numérique
L’affichage dynamique sur écran digital bénéficie de caractéristiques propres qui permettent notamment de repousser les limites d’affichage. Adieu le support papier, chronophage à souhait, et bonjour le support numérique.
L’accès simplifié à l’information grâce à l’affichage dynamique, c’est : un gain de lisibilité (et donc gain de temps), une mise en page dynamique et créative, une personnalisation globale aux couleurs de la collectivité, une diffusion de l’information en temps réel… bref, les aspects positifs ne manquent pas.
D’autre part, au sein même des collectivités, un positionnement stratégique de l’affichage dynamique dans les mairies permet d’optimiser la transmission de l’information. Il s’agit concrètement de diffuser les bonnes informations au bon endroit.
Si l’on reprend le point précédent, la frustration naît aussi du manque de clarté dans l’orientation du visiteur. Il faut souvent chercher de longues minutes avant de trouver le bon service. Certains points de passage sont donc à privilégier pour améliorer cet aspect : l’accueil, les intersections de couloirs ou les entrées/sorties d’ascenseur par exemple.
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L’affichage dynamique pour booster la communication
Tout comme il modernise l’image et simplifie l’accès à l’information, l’affichage dynamique contribue à renforcer l’efficacité des actions de communication dans les collectivités (mairies, administrations, CCAS, etc).
Comment ?
Dans sa façon de gagner en visibilité. Cela passe par la diffusion de contenu impactant et accessible à n’importe quel moment, et pas seulement aux horaires d’ouverture des collectivités.
Ce peut être par exemple la mise en avant des événements dans la localité, l’affichage légal en mairie, les informations sur la ville, la prévention et les alertes de sécurité publique, etc.
Un message animé capte mieux l’attention et assure une meilleure mémorisation de l’information. Effectivement, on est généralement moins insensibles à un panneau numérique, coloré et dynamique qu’à une feuille blanche punaisée péniblement sur un panneau d’affichage dégradé par le temps.
L’affichage dynamique est une solution vers laquelle les collectivités et administrations devraient se tourner. Les bénéfices ne sont plus à prouver. Qu’il s’agisse de moderniser les locaux, guider et distraire les visiteurs ou communiquer, l’affichage dynamique permet de renforcer le lien entre les collectivités et les usagers.
