Dans un monde en constante évolution numérique, la digitalisation est devenue un enjeu majeur pour les concessions automobiles. Alors si vous êtes concessionnaire automobile à la recherche de l’outil de digitalisation idéal pour votre activité ? Cet article est fait pour vous !
Comme tous les autres secteurs, l’industrie automobile a dû s’adapter aux nouvelles tendances de consommation et adopter des outils technologiques pour offrir une expérience client moderne et immersive.
Aujourd’hui, les bornes tactiles et les écrans d’affichage numérique sont devenus des éléments essentiels dans les concessions automobiles. On assiste alors à une transformation dans la façon dont les clients interagissent avec les véhicules et les marques.
Dans cet article, Digilor vous propose d’explorer en détail les outils de digitalisation mis en place par des concessions auto. L’objectif étant de mettre en évidence les avantages qu’ils offrent tant pour les concessionnaires que pour les clients.
Tout d’abord, nous aborderons les bornes tactiles, ces dispositifs interactifs qui permettent aux clients d’effectuer un nombre incalculable d’actions autrefois impensables. Des actions qui contribuent à l’exploration et à la simplification du processus d’achat grâce à une expérience personnalisée.
Ensuite, nous nous intéresserons aux écrans d’affichage numérique et aux murs d’images qui deviennent de plus en plus courants dans les concessions automobiles. De formidables moyens de promouvoir des véhicules de manière attrayante et de captiver l’attention des clients.
Enfin, nous aborderons l’importance de s’adapter aux nouvelles tendances de consommation dans un secteur qui évolue rapidement.
La digitalisation des concessions automobiles est en marche, et les outils technologiques jouent un rôle clé dans cette transformation.
Des bornes tactiles pour digitaliser les concessions automobiles
Les avantages des bornes tactiles
La borne tactile ? C’est l’outil le plus populaires de la digitalisation pour un concessionnaire automobile.
Pourquoi ? Pour plusieurs raisons en réalité :
1. Parce qu’elles offrent une expérience immersive aux clients en leur permettant d'explorer les options, les couleurs et les finitions des véhicules de manière interactive.
En utilisant ces bornes, les clients peuvent visualiser virtuellement toutes les possibilités et personnaliser leur futur véhicule selon leurs préférences.
Cela leur permet de se projeter plus facilement et de prendre des décisions d’achat éclairées.
2. Parce qu’elles jouent le rôle de “showrooms de personnalisation virtuels”. En effet, les bornes tactiles permettent la diffusion du site internet de la concession.
Les clients peuvent ainsi accéder à toutes les informations nécessaires, telles que les offres promotionnelles, les services après-vente ou encore les informations sur les financements.
3. Parce que les équipes de la concession peuvent intégrer des enquêtes de satisfaction aux bornes tactiles. Les clients ont ainsi l'opportunité de partager leurs commentaires et suggestions directement sur place.
Et cette interaction directe favorise l’engagement des clients puisqu’ils réagissent “à chaud”. Pour un concessionnaire automobile, cet outil de digitalisation permet aussi d’améliorer son offre et son service en continu.
D’autres usages pour les bornes tactiles en concession automobile
Sur une borne tactile installée dans une concession auto, il est possible de précommander des véhicules et de prendre rendez-vous pour des essais.
Les clients peuvent effectuer des réservations en ligne et planifier leur visite à la concession.
L’avantage ? Ils évitent ainsi une éventuelle file d’attente.
Cela améliore l’efficacité du processus d’achat et permet aux clients de profiter d’une expérience fluide et personnalisée.
Par exemple, Digilor a récemment installé une borne tactile dans la concession Ford à Epinal dans cette optique.
Cette initiative montre à quel point les concessionnaires sont prêts à investir dans des outils de digitalisation pour améliorer l’expérience client.
Pourquoi installer un écran d'affichage ou un mur d'images dans votre concession auto ?
Les écrans d'affichage et murs d’images pour diffuser des vidéos et des images attrayantes des véhicules
La digitalisation des concessions automobiles ne s’arrête pas aux bornes tactiles.
L’installation d’écrans d’affichage et de murs d’images dans les concessions est de plus en plus courante.
Et pour cause !
Ce sont de vrais alliés qui offrent une vitrine numérique captivante pour les véhicules proposés à la vente.
Ces dispositifs digitaux permettent de diffuser des vidéos et des images dynamiques qui mettent en valeur les caractéristiques et les atouts des voitures.
Grâce à ces présentations visuelles percutantes, les concessionnaires peuvent susciter l’intérêt et l’émotion des clients, les plongeant ainsi dans l’univers de leur marque.
Quels sont les bénéfices de l’affichage numérique pour une concession auto ?
L’affichage numérique présente de nombreux avantages pour les concessions automobiles.
Mettre en valeur les véhicules de manière attrayante
Comme vous pouvez vous en douter, la mise en valeur des voitures est un élément clé pour une concession automobile.
Les écrans d’affichage haute résolution mettent en évidence les détails et les finitions. Les clients bénéficient ainsi d’une expérience visuelle immersive.
Que ce soit pour présenter les derniers modèles, les offres promotionnelles ou les témoignages clients, les écrans d'affichage créent un impact visuel fort qui reste gravé dans l'esprit des visiteurs.
Mettre à jour les contenus en temps réel
L’affichage numérique, contrairement à l’affichage traditionnel papier, a cela d’extraordinaire qu’il offre une adaptabilité et une flexibilité incroyables.
Cet outil de digitalisation permet au concessionnaire automobile de mettre à jour les informations affichées facilement, que ce soit les prix, les caractéristiques techniques ou les promotions en cours.
Cette capacité à modifier le contenu rapidement et efficacement permet aux concessions auto de rester à jour et de s'adapter aux changements du marché en temps réel.
De plus, les écrans d’affichage peuvent également être utilisés pour diffuser du contenu personnalisé en fonction des préférences des clients, renforçant ainsi l’engagement et l’expérience individuelle.
Favoriser l’interaction et l’engagement des clients
Certains écrans sont tactiles. Ce qui permet aux clients d’explorer les fonctionnalités des véhicules, de visualiser des vidéos supplémentaires ou d’accéder à des informations détaillées.
Cette interactivité crée elle aussi une expérience immersive et engageante, qui renforce l'intérêt des clients pour les véhicules et la marque.
De nouveaux dispositifs pour répondre aux tendances de consommation
La digitalisation des concessions automobiles évolue rapidement pour répondre aux tendances de consommation en constante évolution.
Ces nouveaux dispositifs et d’autres solutions émergentes repoussent les limites de l’expérience client dans les concessions automobiles.
Une adaptation essentielle aux nouvelles tendances de consommation
Les concessions automobiles se tournent de plus en plus vers des solutions numériques pour répondre aux attentes des clients en matière de personnalisation et d'expérience utilisateur.
On l’a vu, la digitalisation du secteur permet de proposer de nouveaux outils interactifs.
D’autres solutions émergentes proposent aux clients une expérience tout aussi impressionnante. C’est le cas de la réalité virtuelle et de la réalité augmentée.
Une approche immersive qui offre la possibilité d’explorer virtuellement les véhicules, de personnaliser les options et de visualiser les modifications en temps réel.
La digitalisation des concessions automobiles simplifie également le processus d’achat pour les clients.
Les bornes tactiles, les écrans tactiles et les plateformes en ligne leur permettent de réaliser toutes les actions (consulter l’inventaire des véhicules, comparer les options et les prix, etc) en totale autonomie.
Ces outils facilitent la recherche et l’achat d’un véhicule et rendent l’expérience fluide et pratique.
Découvrez nos outils de digitalisation pour les concessions automobiles
Les bénéfices de la digitalisation pour les concessions automobiles
Augmentation du volume de ventes
Le fait que les concessions auto se digitalisent a un impact direct sur les ventes et la rentabilité.
En offrant aux clients des expériences personnalisées et immersives, les concessions peuvent stimuler l’intérêt, la confiance et l’engagement, ce qui se traduit par une augmentation des ventes.
La digitalisation a aussi un impact sur la rentabilité. En effet, elle permet d’optimiser les process internes, de réduire les coûts liés à la gestion des stocks et d’améliorer l’efficacité opérationnelle.
Amélioration de l'expérience client et fidélisation
La digitalisation des concessions automobiles place l’expérience client au cœur des préoccupations.
Les outils interactifs et les dispositifs numériques offrent une expérience personnalisée et immersive. Cela permet de répondre aux attentes croissantes des clients en matière de service et d’engagement.
Une expérience client positive favorise la fidélisation et encourage les recommandations. C’est la base d’une relation durable entre la concession et ses clients.
Collecte de données et analyse pour une meilleure prise de décision
Ce n’est pas un secret. La digitalisation permet également la collecte de données précieuses sur le comportement des clients, leurs préférences et leurs besoins.
Les concessions peuvent utiliser ces données pour analyser les tendances du marché, ajuster leur offre, personnaliser les campagnes marketing et prendre des décisions plus éclairées.
Les bornes tactiles comme les écrans d’affichage et les murs d’images offrent de nouvelles perspectives pour les concessions automobiles. Les bénéfices de la digitalisation sont nombreux.
S’adapter aux nouvelles tendances de consommation et mettre en place des outils digitaux leur permet de rester compétitives, d’offrir une expérience client personnalisée et immersive, et de maximiser leur volume de ventes.
Dans cette optique, il apparaît essentiel de passer à l’action. Ne laissez pas votre concession automobile rester à la traîne dans cette ère digitale.
Si vous êtes concessionnaire automobile, contactez-nous dès aujourd’hui pour demander un devis personnalisé et découvrir comment nos solutions de digitalisation peuvent transformer votre concession, et quel outil est fait pour vous !
