Borne d'accueil interactive dans l'industrie

Sur un site industriel, il est primordial que le public (visiteurs, fournisseurs, chauffeurs-livreurs, etc.) soit formé aux consignes de sécurité afin de pouvoir circuler en toute sécurité. C’est dans l’optique de répondre à ce besoin que la borne d’accueil est indispensable. 

Généralement située à l’entrée du site, elle permet de faciliter et de fluidifier l’accueil des visiteurs mais surtout de les former afin de les accueillir en toute sécurité sur le site industriel.

L’utilisation d’une borne tactile d’accueil sur un site industriel présente plusieurs avantages par rapport au comptoir d’accueil traditionnel. En effet, la borne tactile d’accueil propose différentes fonctionnalités pour optimiser la gestion de l’accueil et garantir la sécurité des visiteurs au sein du site.

Fini l’attente à rallonge, grâce à la borne tactile d’accueil, les visiteurs se forment en totale autonomie. À l’aide d’un questionnaire tactile, la borne permet également de s’assurer que ces règles ont bien été comprises afin d’éviter tout incident. Une fois les consignes mémorisées, les visiteurs récupèrent une étiquette, imprimée via la borne, leur permettant de circuler sur le site industriel.

De ce fait, le processus d’enregistrement est simplifié, le personnel d’accueil n’est plus sollicité dans le cadre de la formation aux consignes de sécurité, ce qui lui permet d’allouer ce temps à d’autres tâches tout aussi importantes.

Enfin, la borne tactile permet de collecter de nombreuses données précieuses qui vous permettront d’améliorer l’expérience client au sein de l’entreprise.

Vous l’aurez compris, les avantages de la borne tactile d’accueil par rapport à un comptoir traditionnel sont double, à la fois pour les visiteurs mais aussi pour l’entreprise.

Très intuitive, la borne tactile d’accueil permet aux clients de se former aux consignes de sécurité avant d’entrer sur le site industriel, et ce en quelques clics seulement.

• Lorsque le visiteur arrive, il est invité à se rendre sur la borne tactile d’accueil pour s’enregistrer.

• Il renseigne son profil (visiteur, chauffeur-livreur, sous-traitant, etc.)

• Une courte présentation de l’entreprise ainsi qu’un plan de l’usine s’affiche.

• Le visiteur est ensuite invité à visionner une courte vidéo de formation sur les règles de sécurité à respecter au sein du site industriel, avant de répondre à quelques questions pour s’assurer de la bonne compréhension des informations et éviter les incidents par la suite.

• Si la personne réussit le QCM : cela signifie qu’elle maîtrise les consignes. Elle peut alors entrer son nom et prénom afin qu’un badge personnalisé soit imprimé, lui permettant ainsi d’accéder au site pour une durée déterminée.

• Dans le cas où la personne n’a pas réussi le QCM : elle est invitée à revoir quelques points en visionnant à nouveau la vidéo avant de recommencer le questionnaire.

Découvrez son fonctionnement en vidéo à travers le projet réalisé pour Michelin !

La borne tactile d’accueil permet donc de diminuer le risque d’incident en s’assurant que les personnes présentes sur le site industriel ont bien pris connaissance des règles et des dangers.

Parmi les principales fonctionnalités d’une borne tactile d’accueil, on distingue : 

• La simplification de l’accès au site industriel : notre logiciel, iAccess, est le premier logiciel d’information qui permet de simplifier les déplacements sur un site industriel tout en circulant librement.

• Former les visiteurs dès leur arrivée : grâce à la borne tactile d’accueil, vous formez les différents acteurs de votre site aux consignes de sécurité à respecter et ce en plusieurs langues (les transporteurs venant souvent de pays étranger), afin d’éviter les incidents.

• Évaluer la compréhension : vous pouvez vous assurer que les règles à respecter ont bien été comprises et mémorisées et vous autorisez l’accès au site uniquement lorsque les visiteurs maîtrisent ces consignes.

• Décharger le personnel : vous déchargez le personnel d’accueil en simplifiant le processus d’enregistrement et de formation aux mesures de sécurité. Les visiteurs s’enregistrent en toute autonomie et le badge d’entrée est imprimé directement depuis la borne.

Avec Digilor, il vous est possible de personnaliser à la fois la borne d’accueil ainsi que l’interface du logiciel en fonction des besoins spécifiques de votre site industriel.

Concernant l’apparence de la borne, vous avez la possibilité de l’agrémenter d’un sticker aimanté sur-mesure, reflétant l’identité de votre entreprise. En plus d’intégrer la borne dans son environnement, ce sticker permet d’accroître sa visibilité et d’encourager les visiteurs à s’y rendre. Profitez-en pour inclure un message tel que “Veuillez nous signaler votre arrivée” ou d’une séquence chronologique présentant les étapes à suivre pour expliquer rapidement le fonctionnement de ce dispositif et rassurer les visiteurs.

Quant à notre logiciel de gestion de l’accueil, iAccess, il peut être entièrement personnalisé en fonction de votre secteur, entreprise, charte graphique ou encore de vos consignes et vidéos.

De plus, si vous avez des besoins spécifiques tels que l’intégration d’un lecteur de badges ou toute autre demande particulière, n’hésitez pas à nous en informer. Notre équipe se tient à votre disposition pour concevoir des solutions sur-mesure qui sauront répondre à vos exigences.

La borne tactile d’accueil peut bénéficier à des secteurs d’activité variés et notamment aux administrations publiques, aux sites industriels, aux entreprises, aux espaces de coworking, aux centres d’affaires ou encore aux espaces de santé par exemple.

En somme, tous les établissements accueillant du public peuvent tirer parti des avantages offerts par cette borne.

Une connexion internet est essentielle pour pouvoir bénéficier de toutes les fonctionnalités proposées par la borne tactile d’accueil.

En effet, c’est grâce à l’utilisation d’internet que les données sont traitées en temps réel, en synchronisant les informations avec un serveur central. C’est notamment ce qui permet de valider ou non la bonne maîtrise des consignes à la fin du quiz, ou encore l’impression d’un ticket d’accès au site par exemple.

L’intégralité des données saisies par les utilisateurs sur la borne tactile d’accueil sont automatiquement cryptées par notre logiciel de gestion, lui-même sécurisé par un certificat SSL.

Elles sont ensuite stockées chez notre hébergeur, assurant une protection contre les cyber-attaques, les malwares et autres menaces. Afin d’éviter tout risque de perte de données, vos données sont également sauvegardées sur un serveur de secours.

Toute tentative frauduleuse détectée est automatiquement bloquée et engendre la mise en place de mesures de protection.

Enfin, puisque votre confidentialité reste notre priorité, sachez que même si nous restons à votre disposition pour intervenir à distance si besoin, nous n’avons pas accès à votre mot de passe.

Notre équipe vous épaule durant toute la durée de votre projet !

Une fois votre matériel prêt à l’envoi, nous assurons l’expédition en collaboration avec un transporteur spécialisé.

Chez Digilor, nous cherchons à simplifier et à optimiser votre expérience, c’est pourquoi nos techniciens s’occupent de tout : l’installation, la configuration ainsi que la réalisation de tests visant à garantir le bon fonctionnement de la borne tactile et du logiciel.

Une fois installée, votre borne tactile d’accueil est prête à l’emploi. Et pour vous faciliter le quotidien, sachez que vous pouvez programmer son allumage et son extinction automatique en fonction des jours et horaires de votre choix, tout cela depuis votre logiciel de gestion.

Pour modifier l’affichage, c’est tout aussi simple, tout ce dont vous aurez besoin c’est d’un ordinateur et d’une connexion internet.

Sur un site industriel, la borne tactile d’accueil offre des statistiques et des rapports d’utilisation très utiles, notamment dans le cadre de la sécurité des visiteurs au sein du site.

Ces données peuvent inclure : le nombre de visiteurs, leur statut, les horaires d’affluence, les résultats au test, les badges délivrés, la durée de validité de ces badges, etc.

En se basant sur ces données, les rapports d’utilisation peuvent fournir des informations essentielles aux gestionnaires du site afin d’évaluer l’efficacité de la borne d’accueil et de prendre des décisions éclairées concernant l’amélioration de l’expérience des visiteurs.

Par exemple, si vous constatez que le taux de réussite au test reste faible, peut-être faut-il envisager d’enrichir les ressources mises à disposition et revoir la clarté des informations.

Vous pouvez également voir en un coup d’œil qui a, ou a eu, accès au site et pour quelle durée.