Les gares et aéroports vieillissants ? Terminé. Les arrêts de bus et autres espaces de transports publics illisibles ? C’est fini ! Grâce à l’affichage dynamique dans les transports.
Avec l’essor de l’affichage dynamique dans le domaine des transports, les entreprises adaptent leur communication et font évoluer l’expérience de leurs utilisateurs. C’est ainsi tout un processus de modernisation qui est en cours.
Alors au-delà des bénéfices apportés par l’affichage numérique dans le secteur des transports, il est intéressant de se pencher sur les questions qu’il faut se poser pour mettre en place de tels dispositifs et ainsi participer à l’amélioration du matériel utilisé.
À quoi peut servir l’affichage dynamique dans les transports ?
À moins de vivre reclus dans une grotte, vous les avez sans aucun doute déjà vus lors de vos déplacements en transports en commun. Que ce soit lors d’un trajet en train, en avion, en bus, ou même en métro ou en tramway, vous les voyez fleurir aux quatre coins de la France.
Vous ne les utilisez pas encore ? Il n’est pas trop tard.
Ce qu’il faut bien retenir, c’est que le support d’affichage digital, qu’il prenne la forme d’un écran, d’un totem ou autre, est un outil de communication polyvalent très efficace.
Que ce soit pour informer, guider, diffuser des messages publicitaires ou réduire le sentiment d’attente des usagers, l’affichage numérique facilite le relais d’informations entre les entreprises et les utilisateurs.
Informer et guider les usagers
Ici, on parle d’afficher et de communiquer sur les informations de trafic en temps réel. Par exemple, un nouvel incident sur la ligne 2, des retards à prévoir en passant par tel endroit, ou encore des perturbations à la suite d’un problème technique… Cela permet de donner toutes les informations aux usagers pour qu’ils puissent prévoir leur itinéraire.
Il peut aussi s’agir de simplement guider et orienter les usagers. C’est l’une des grandes missions de l’affichage dynamique, qui contribue à la modernisation des transports. L’information est plus claire, plus colorée, et plus visible.
Le bénéfice fondamental de l’affichage dynamique dans les transports a profondément changé de nature. Historiquement, son rôle était d’informer. Aujourd’hui, sa mission première est de rassurer. Dans l’environnement intrinsèquement stressant d’une gare, d’un aéroport ou d’une station de métro, l’incertitude est le premier facteur d’insatisfaction client. Un système d’affichage dynamique, directement connecté en temps réel aux systèmes de gestion du trafic (SGT), est l’antidote direct à cette anxiété.
Il ne se contente plus d’afficher un horaire théorique. Il garantit la fiabilité de l’information en diffusant les départs, les arrivées et les temps d’attente effectifs, à la seconde près. Sa véritable force se révèle lors des perturbations. En cas de retard, d’annulation ou d’incident technique, l’information est poussée instantanément sur l’ensemble du réseau. L’opérateur peut alors gérer les attentes en proposant des itinéraires alternatifs clairs, transformant la panique potentielle en une gestion de flux maîtrisée.
Au-delà des horaires, ce dispositif résout le défi logistique de l’orientation. Guider des milliers de passagers vers la bonne porte d’embarquement, le bon quai ou la bonne connexion de métro devient fluide. Grâce à des solutions comme l’application d’orientation Wayfinder, l’affichage dynamique ou les bornes interactives réduisent drastiquement la confusion.
Enfin, l'affichage dynamique est un pilier de l'accessibilité universelle. Il permet de synchroniser parfaitement les annonces visuelles, cruciales pour les malentendants, avec les annonces sonores. En utilisant des polices à haut contraste et des mises en page claires, il garantit que l'information essentielle est accessible à tous les voyageurs, y compris les malvoyants, assurant ainsi une expérience de transport plus inclusive.
Diffuser des offres commerciales
Est-il vraiment nécessaire de développer ce point ? Miser sur l’affichage dynamique pour mettre en avant vos messages publicitaires est un must. Avec la surexposition au numérique, la difficulté réside cependant dans la capacité des entreprises à capter l’attention de leur cible.
L’affichage dynamique transforme un coût d’infrastructure en un centre de profit majeur. Les gares et aéroports ne sont plus de simples lieux de passage ; ce sont des carrefours d’audience à très haut trafic, comparables aux plus grands centres commerciaux. La monétisation de cette audience via le DOOH (Digital Out-of-Home) est un levier de rentabilité stratégique. La vente d’espaces publicitaires sur des écrans placés aux points névralgiques génère un revenu direct qui peut financer l’installation elle-même.
Mais la véritable intelligence commerciale réside dans la publicité contextuelle. Un logiciel de pilotage moderne peut connecter les écrans à des flux de données externes. L’écran diffusera alors une publicité pour des parapluies s’il pleut à la destination, des promotions sur le café le matin, ou des offres de VTC le soir. L’opérateur peut aussi renforcer son écosystème commercial interne en vendant du trafic ciblé à ses propres locataires, comme les restaurants et boutiques du terminal, en affichant des promotions “flash” pour diriger les flux de passagers vers leurs points de vente.
Réduire le sentiment d’attente
« C’est long ». Qui ne s’est jamais fait la remarque lors d’un trajet pour aller au travail ? Au quotidien, le temps d’attente sur un quai et la durée de trajet pèsent dans l’humeur des utilisateurs de transports en commun.
Alors quand le podcast écouté ne suffit plus, l’affichage dynamique prend le relais et fait partie des solutions pour distraire et limiter cette sensation désagréable que le temps passe lentement.
Le bénéfice de l’affichage dynamique ne s’arrête pas au quai. L’information embarquée, à l’intérieur même des bus, métros, trams et trains, révolutionne la perception du temps de trajet. Pour cet usage, les moniteurs STRETCH (écrans panoramiques) sont particulièrement adaptés grâce à leur format qui s’intègre parfaitement au-dessus des fenêtres ou des portes.
Au-delà de l’affichage basique du “prochain arrêt”, ces écrans offrent une information contextuelle. Connectés au GPS du véhicule, ils peuvent diffuser des informations touristiques ou des offres partenaires à l’approche d’un point d’intérêt. Ils améliorent aussi l’intermodalité en affichant à bord du bus les temps d’attente en temps réel pour la prochaine correspondance. En diffusant des actualités, la météo ou du contenu divertissant, ils réduisent le sentiment d’attente et rendent le trajet plus agréable.
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Le bénéfice stratégique invisible : L'Optimisation Opérationnelle ("Back-of-House")
On pense souvent l’affichage dynamique comme un outil exclusivement tourné vers le passager. C’est oublier qu’il est tout aussi crucial pour le personnel en coulisses. Les opérations d’une gare, d’un aéroport ou d’un réseau de bus sont une mécanique de précision où la communication interne est la clé. Des écrans placés dans les zones réservées au personnel, comme les salles de repos, les quais de maintenance ou les zones de briefing, deviennent le “système nerveux” central de l’opérateur.
Ces écrans de “back-of-house” diffusent les plannings de service, les assignations de portes ou de quais pour les équipages et les conducteurs. En cas d’urgence, ils servent de canal prioritaire pour diffuser les protocoles de sécurité. De plus, ils peuvent fonctionner comme des tableaux de bord, affichant en temps réel les indicateurs de performance clés (KPIs) : ponctualité du réseau, temps de traitement des bagages ou état de la maintenance des rames. En informant son propre personnel en temps réel, l’opérateur réduit les erreurs, accélère les rotations et améliore drastiquement la performance globale du réseau.
Les bonnes pratiques dans le domaine des transports
Maintenant qu’on a vu pour quelles raisons il est intéressant de passer à l’affichage dynamique dans les transports, voyons quelles sont les questions à se poser avant de passer le cap.
Ce qu’il faut bien retenir, c’est que le support d’affichage digital, qu’il prenne la forme d’un écran, d’un totem ou autre, est un outil de communication polyvalent très efficace.
Que ce soit pour informer, guider, diffuser des messages publicitaires ou réduire le sentiment d’attente des usagers, l’affichage numérique facilite le relais d’informations entre les entreprises et les utilisateurs.
Où installer une solution d’affichage numérique dans les transports ?
Installer une solution d’affichage numérique n’est pas un acte anodin. On l’a vu, c’est toute la communication de votre entreprise – et donc votre réputation – qui est en jeu.
C’est pourquoi il faut bien réfléchir aux endroits stratégiques où vous allez mettre en place vos supports. Lieux de passage fréquent, lieux d’attente… il convient d’étudier toutes les possibilités avant de faire un choix.
Comment choisir un dispositif d’affichage digital ?
Une fois que vous avez déterminé les endroits d’installation, il faut vous demander quel appareil choisir. Cette décision s’accompagne à son tour de son lot de questions. En effet, les possibilités d’affichage sont nombreuses et viennent avec des solutions adaptées pour chaque type d’environnement, taille, modèle et autres paramètres.
De plus, il faut aussi choisir un logiciel d’affichage dynamique pour mettre à jour en quelques clics les informations diffusées sur vos supports de communication.
Un quai de gare exposé au gel ou un arrêt de bus en plein soleil n’est pas un bureau. Le matériel d’affichage dynamique dans le secteur des transports doit être “durci” pour survivre à des conditions extrêmes. C’est un point non négociable. Un écran doit posséder une très haute luminosité pour rester parfaitement lisible face au soleil, ce qui n’est pas le cas d’un téléviseur standard.
Pour un arrêt de bus, un totem OUTDOOR doit être certifié IP65, garantissant une étanchéité totale à la pluie et à la poussière, tout en fonctionnant sous des températures de -20°C à +50°C. Dans les grands halls d’aéroport, seuls des panneaux LED de grande taille et à fort contraste assurent que l’information sur les vols est visible de très loin par des milliers de personnes. La robustesse, incluant une protection antivandalisme, est également primordiale.
Conclusion
Réduire la consommation de papier et ainsi adopter des pratiques « éco-friendly » doit être dans le top 3 des raisons d’opter pour l’affichage dynamique.
L’affichage dynamique dans le domaine des transports prend de plus en plus de place. Si vous n’êtes pas encore montés à bord du train, vos concurrents sont peut-être déjà bien installés. Les bénéfices sont réels, à la fois pour les entreprises et pour les usagers. Qu’attendez-vous donc pour franchir le pas et participer à la modernisation des lieux de transports publics ?
