🥘 Bienvenue dans l’ère des restaurants connectés
Aujourd’hui, sortir au restaurant, ce n’est pas juste pour bien manger (bien que la burrata reste un argument imparable). Non, plus sérieusement, les clients veulent vivre une expérience client de qualité ! Fluide, rapide, intuitive, et même un peu fun ✨
Et pour leur offrir cela, la technologie est devenue la meilleure alliée du service 😎 QR codes, bornes interactives, réservation en ligne… tout est là pour fluidifier le parcours client, et alléger la charge de travail des équipes en salle. Résultat : plus d’efficacité et moins de stress !
📉 En 2024, malgré une légère baisse de fréquentation, 39% des Français continuent d’aller au restaurant régulièrement. Mais leurs attentes, elles, n’ont jamais été aussi élevées en matière d’expérience client en restauration.
Ils sont plus exigeants, plus connectés, et surtout… plus pressés ⏳
👉 7 clients sur 10 attendent une expérience “inédite” au restaurant (source : Ipsos).
📱 Dans un monde ultra-connecté, 89% des Français sont en ligne, dont 82% via leur smartphone.
💻 Autrement dit : le digital est devenu le premier point de contact pour trouver un restaurant. Recherches, avis, réservations… tout commence bien avant qu’ils ne passent la porte !
💡 La bonne nouvelle ? La technologie est là pour vous simplifier la vie. Bornes tactiles, écrans d’affichage dynamique, gestion des réservations… La digitalisation en restauration transforme le parcours client, pour le meilleur. Et pas que pour les clients d’ailleurs… 😉
🎯 Pourquoi l’expérience client est devenue CRUCIALE en restauration
Ce qui fait revenir un client, ce n’est pas juste ce qu’il a mangé.
➡️ C’est l’ensemble du parcours : l’accueil, le temps d’attente, la clarté du menu, la fluidité de la commande, la rapidité de l’encaissement… Tout compte.
Et on vous le donne en mille : ce sont souvent les petits détails qui font la différence.
📲 Un menu accessible depuis un QR code ?
🖥️ Une borne de commande pour éviter de faire la queue ?
📅 Une appli pour réserver en quelques clics ?
L’expérience client en restauration commence avant même qu’ils ne s’installent à table, et se prolonge bien après : avis en ligne, stories Instagram… Bref, tout est connecté. Tout influence leur choix.
📊 Pour vous, on a décrypté leurs préférences :
- D’après Ipsos 55 % des Français choisissent un resto selon la carte,
- 48 % selon les prix,
- Et les avis en ligne pèsent de plus en plus, surtout chez les 18-24 ans et les 35-44 ans. La réputation numérique est devenue aussi importante que la qualité de l’assiette 💻🌟.
🧠 Et selon McKinsey, les entreprises qui misent sur l’expérience client croissent 2x plus vite que celles qui n’y accordent pas d’importance. Rien que ça.
💡 Conclusion ? Miser sur la satisfaction client, ça peut être une vraie stratégie de fidélisation, d’image de marque… et de chiffre d’affaires. (🔥 Et c’est comme ça qu’on transforme un simple repas… en une expérience mémorable ! 🔥)
Le parcours client transformé par les nouvelles technologies
Avant même de passer la porte : une expérience optimisée dès la réservation
📅 La réservation en ligne pour restaurants : un gain de temps et de simplicité
🔍 Saviez-vous que près d’1 restaurateur sur 2 propose désormais la réservation en ligne ? (source : France Num)
C’est devenu un réflexe pour les clients connectés : rapide, pratique, sans effort.
Avec une solution de centralisation des réservations, la gestion devient un jeu d’enfant :
- Plus de téléphone qui sonne non-stop 📞
- Des créneaux visibles en temps réel 🕐
- Une meilleure organisation du service ✅
Résultat : Une expérience client en restauration optimisée et un quotidien plus léger pour vous.
🤝 Centraliser tous vos canaux de réservations avec Gusty
Gusty, ce n’est pas juste une appli de résa, c’est une plateforme complète, pensée pour simplifier votre gestion. En clair :
- Vos réservations arrivent directement depuis votre site, vos réseaux sociaux, ou même Messenger
- Tout est centralisé sur une seule interface
- Zéro commission sur vos réservations 💸
- Et en bonus : vous bénéficiez d’1 mois d’essai gratuit, sans engagement 🎉
✅ Ses petits + qui font la diff
- Créneaux à la carte : ouvrez/fermez vos plages horaires en un clic (sur place ou à emporter)
- Validation automatique des réservations pour gagner du temps
- Empreinte bancaire en option pour éviter les no-shows (les clients qui réservent et ne viennent pas, et notamment les grandes tablées)
- Click & Collect intégré pour séduire une clientèle pressée 🛍️
👉 En résumé : Gusty c’est plus de contrôle, moins d’oublis, et une meilleure expérience client en restauration.
🔥 Booster votre visibilité avec Gusty Pro
Offrez une vitrine de qualité à vos clients avec Gusty Pro qui optimise votre site internet et place le nom de votre restaurant DEVANT les plateformes de réservations avec commissions !
📍 Choisissez cette option pour un rendu esthétique, une solution efficace pour déclencher des réservations et un site web auto-alimenté grâce aux infos renseignées sur Gusty : plus besoin de faire les mises à jour sur tous les canaux !
📸 Et côté com’, c’est aussi simple
Vous perdez du temps sur vos réseaux sociaux ?
Avec Gusty, il suffit de prendre en photo votre ardoise : l’IA vous propose un post prêt à publier. Pour une com’ pro sans perte de temps.
Et pour suivre vos résultats ?
📊 Un tableau de bord complet vous permet de mesurer vos performances en ligne et d’ajuster vos actions.
👋 Un accompagnement pour une transition digitale réussie
Une question ? Un besoin ? Gusty propose un accompagnement personnalisé (vrai de vrai, avec un humain au bout du fil) et des formations express pour maîtriser les bases du digital. 💬
Bref : de la réservation à la communication, Gusty vous simplifie la vie, améliore votre service et booste la satisfaction de vos clients. Un outil indispensable pour vous, les pros de la restauration. 😌
Une commande facile et rapide : l'expérience à table réinventée
Commander sans attendre avec la borne tactile
🍽️ Et maintenant, place à la commande. Fini les longues files d’attente et les clients qui poireautent. Aujourd’hui, place à l’autonomie !
💡 Grâce aux bornes tactiles de commande, vos clients commandent à leur rythme, sans pression. Ils consultent le menu, font leur choix, règlent directement sur la borne… et hop, plus qu’à passer à table.
Et pour vous ? C’est tout bonus. Vos équipes en salle sont moins sollicitées et plus disponibles pour l’accueil et le service, et les commandes s’enchaînent sans friction. En prime, vous pouvez personnaliser vos bornes avec vos promotions, menus du jour ou best-sellers 🧠
👉 Résultat : moins d’attente, plus de fluidité, une salle plus détendue, et une expérience client en restauration au top.
🔎 Le QR code, nouveau réflexe des clients
Voici l’autre manière de commander. Depuis la pandémie, les QR codes sont entrés dans les habitudes des clients… et ils y sont restés.
✔️ 15 % des clients trouvent pratique la consultation ou la commande via QR code
✔️ et 24 % estiment que c’est plus hygiénique, une habitude post-COVID devenue standard.
Pourquoi ? Un menu consultable en un scan sur un chevalet numérique par exemple, offre la possibilité à vos clients de découvrir votre carte et votre formule du jour, et cela sans contact, ce qui achèvera de les convaincre de franchir votre porte ! Tout le monde y gagne, des cuisines à la salle ✨
Captiver et informer : l'affichage dynamique pour les restaurants modernes
Alors, qu’est-ce qui pousse vraiment un client à commander ? Un visuel percutant au bon endroit, au bon moment. Et avec l’affichage dynamique, vous passez clairement à la vitesse supérieure : visibilité maximale, contenu bien pensé et diffusion ultra ciblée.
🎯 Grâce à nos solutions Digilor, vous mettez en avant vos menus, vos offres du moment, vos nouveautés ou messages clés en quelques clics — pile là où les regards se posent naturellement : sur les écrans.
Un écran bien placé, c’est plus qu’un support : c’est un véritable déclencheur d’achat.
- 30 % des clients font attention aux écrans dynamiques au moment de commander
- et près de 80 % se laissent tenter par un produit mis en avant visuellement
Encore mieux : les menus digitaux améliorent la satisfaction client de 20 %. Et c’est là toute la force de l’affichage dynamique : les écrans sont clairs, vivants, mis à jour facilement… et beaucoup plus engageants qu’un menu traditionnel papier.
📊 Enfin, 4 clients sur 5 achètent de manière impulsive ce qu’ils voient affiché à l’écran. Ce n’est pas un détail — c’est un vrai moteur de vente.
📊 Enfin, 4 clients sur 5 achètent de manière impulsive ce qu’ils voient affiché à l’écran. Ce n’est pas un détail — c’est un vrai moteur de vente.
👉 En bref : vous captez l’attention, vous informez, vous vendez. Le tout sans décrocher un mot. 💬 (le rêve des serveurs en rush 😅)
Les bénéfices pour vos clients
Pour vos clients : un gain de temps, une expérience personnalisée et plus d'autonomie
Parce qu’un client satisfait, c’est un client qui revient : voici ce que ces solutions changent pour eux.
⏱️ Gagner du temps à chaque étape
Plus besoin d’attendre qu’un serveur soit dispo pour commander ou réserver une table.
En quelques clics ou un scan de QR code, c’est plié. Moins d’attente, plus d’efficacité, et un service qui roule.
🎯 Vivre une expérience sur-mesure
Quand un client réserve en ligne, il peut indiquer ses préférences, ses allergies, ou choisir le créneau qui lui convient.
Résultat ? Une expérience taillée sur mesure, qui donne envie de revenir… et de recommander le resto à ses amis ! 😎
🙌 Devenir acteur de leur expérience
Consulter le menu sur son téléphone, commander depuis une borne, payer sans faire la queue… Les clients adorent être maîtres de leur expérience. Et avec les bons outils, vous leur offrez exactement ça : une expérience fluide, moderne, et sans stress.
👉 Ce n’est plus un luxe, c’est devenu une attente forte.
💼 Et côté pro, vous y gagnez aussi (et pas qu’un peu), les retombées sont considérables ⤵️
Pour votre restaurant : efficacité accrue, gestion simplifiée et fidélisation renforcée
Voici un récap’ de comment ces outils numériques peuvent vraiment transformer votre service en restauration.
💡 Un service plus fluide, une équipe plus sereine
La gestion des commandes devient un jeu d’enfant avec les bornes interactives et les tablettes. Moins de va-et-vient, plus de rapidité. Résultat : un service plus quali, moins de charge de travail pour le personnel et des clients plus satisfaits.
🛠️ Moins d’erreurs et plus de précision dans les commandes
Fini les erreurs de commande, de lecture de menus ou de communication avec le client. Tout est digitalisé, clair et rapide.
📊 Une gestion simplifiée au quotidien
Les menus, les réservations et même les promotions sont centralisés. Vous gagnez du temps et réduisez le risque d’erreurs. En plus, avec l’analyse des données clients, vous pouvez ajuster vos offres et promotions pour attirer plus de monde et booster vos ventes.
🚀 Attirer plus de clients et les fidéliser durablement
En utilisant des solutions modernes, vous pouvez augmenter votre trafic client et renforcer la fidélité de vos clients. De plus, les clients disent ressentir moins d’attente quand ils interagissent avec des contenus visuels animés, comme les bornes de commande ou QR code par exemple.
👉 Vous n’avez plus qu’à installer la solution dans votre espace, et elle fait le reste. Tout est prêt à l’emploi, pensé pour s’intégrer facilement dans votre fonctionnement.
Envie de moderniser votre restaurant ? Découvrez nos solutions clés en main 🌟
Des résultats qui parlent d’eux-mêmes : témoignages de restaurateurs
Voici ce que disent nos clients 👇
Les nouvelles technologies pour restaurants sont un véritable atout : elles rendent votre service plus rapide, simplifient la gestion et offrent une expérience client plus moderne et personnalisée.
Envie d’un service plus fluide, de clients plus satisfaits, et d’une salle qui tourne toute seule ?
👉 Nos solutions digitales pour restaurants sur-mesure sont faites pour vous. Contactez notre équipe et offrez à votre établissement une expérience client 5 étoiles ⭐⭐⭐⭐⭐
