Borne tactile d’orientation : la technologie au service de l’expérience usager
À l’ère du numérique, les habitudes évoluent rapidement et les attentes des usagers également. Dans un monde de plus en plus connecté, où l’information doit être accessible immédiatement, la borne tactile d’orientation s’impose comme un outil incontournable. Initialement conçue pour guider, elle est aujourd’hui devenue un véritable levier d’interaction, capable d’informer, de divertir, voire de transformer l’expérience des visiteurs dans tous les secteurs d’activité.
Commerces, services publics, établissements de santé, lieux culturels : tous trouvent dans ces dispositifs une solution pour fluidifier les parcours, enrichir l’accueil et simplifier l’accès à l’information.
Une réponse concrète à un besoin croissant d’orientation
Avec l’augmentation de la fréquentation dans les lieux publics, la densification des services proposés, ou encore la complexification des espaces (bâtiments hospitaliers, centres commerciaux, gares…), l’orientation est devenue un enjeu majeur. L’usager, souvent pressé ou peu familier des lieux, doit pouvoir accéder rapidement à l’information pertinente pour trouver son chemin sans effort.
C’est dans ce contexte que la borne tactile d’orientation prend tout son sens. Dotée d’un écran intuitif, elle permet à chacun de :
- Rechercher un lieu ou un service par mot-clé, thème ou nom.
- Consulter une liste classée alphabétiquement ou par catégorie.
- Afficher les résultats à proximité immédiate de la borne.
- Obtenir un itinéraire optimisé pour rejoindre la destination souhaitée.
- Lire une fiche descriptive complète contenant des informations pratiques (adresse, horaires, contact, etc.).
Ce type d’interface conviviale permet une prise en main rapide, même pour des publics peu à l’aise avec le digital, renforçant ainsi l’accessibilité des services.
Un nouveau moyen de s’orienter et de s’informer
Afin que l’usager s’y retrouve parmi le large choix de destinations proposées par la borne, la recherche est entièrement optimisée.
Au-delà de la simple orientation, les bornes tactiles modernes offrent de multiples fonctionnalités complémentaires. Grâce à leur connectivité, elles deviennent de véritables plateformes d’information et de communication.
Une expérience enrichie :
- Feuille de route imprimable ou envoyée par e-mail pour que l’usager puisse conserver son itinéraire.
- Présentation interactive des points d’intérêt avec visuels, vidéos ou liens vers des contenus externes.
- Navigation multi-langues, idéale pour les lieux touristiques ou à forte fréquentation internationale.
Ces fonctionnalités font de la borne un véritable assistant numérique, capable de s’adapter à tous les profils d’utilisateurs.
Des bornes adaptables à tout type d’environnement
Créées pour une utilisation « grand public », les bornes tactiles d’orientation peuvent s’implanter dans différents environnements autant en outdoor qu’en indoor.
L’un des grands avantages des bornes tactiles d’orientation réside dans leur adaptabilité. Que ce soit en extérieur (outdoor) ou en intérieur (indoor), elles peuvent s’intégrer harmonieusement dans tous types de lieux, tout en résistant aux contraintes spécifiques de chaque environnement.
➤ Dans les espaces urbains
Installée dans une rue passante, une place, ou à proximité d’un site touristique, la borne tactile permet à une collectivité de :
- Proposer des informations pratiques (toilettes, accès Wi-Fi gratuit, points d’eau, parkings, etc.).
- Guider vers les arrêts de transports en commun, les horaires en temps réel ou les stations de vélos en libre-service.
- Offrir un accès simplifié au site web de la ville, à ses actualités ou services en ligne.
Cette technologie renforce la modernité de la ville et valorise son attractivité touristique.
➤ Dans les hôpitaux et établissements de santé
Les hôpitaux sont souvent perçus comme des lieux complexes, où il est difficile de se repérer. Grâce aux bornes tactiles, l’accueil des patients et visiteurs est amélioré :
- Plan interactif de l’établissement, avec itinéraires pour rejoindre un service ou un médecin.
- Informations sur les spécialités médicales, horaires de visite ou modalités d’admission.
- Prise de rendez-vous ou consultation des disponibilités via l’écran.
Cette solution réduit le stress des usagers et fluidifie les flux dans les grands centres hospitaliers.
➤ Dans les centres commerciaux
Dans les espaces marchands, la borne devient un vecteur puissant de marketing et d’engagement client :
- Localisation rapide des enseignes ou services (restauration, parkings, toilettes, etc.).
- Affichage des produits disponibles en magasin, des offres promotionnelles ou des bons plans du jour.
- Intégration d’une carte de fidélité scannable, permettant de participer à des jeux concours, de consulter ses points ou de s’inscrire à la newsletter du centre.
- Possibilité de réserver une table dans un restaurant ou un créneau dans un institut de beauté.
Elle permet aux commerçants de gagner en visibilité, de renforcer leur attractivité, et aux clients d’optimiser leur expérience shopping.
➤ Dans les lieux culturels
Les institutions culturelles (musées, bibliothèques, théâtres) s’approprient également ces technologies pour :
- Présenter les expositions en cours ou à venir.
- Proposer des parcours personnalisés selon les intérêts du visiteur.
- Guider vers les différentes salles ou zones d’activité.
- Mettre en avant des animations, ateliers, conférences ou événements spéciaux.
Dans les bibliothèques, les bornes orientent géographiquement les usagers vers les bons rayonnages et leur permettent de rechercher un livre ou une ressource documentaire facilement.
Découvrez nos solutions dédiées à votre secteur d'activité
Des solutions évolutives et sur-mesure par Digilor
Digilor, spécialiste de la digitalisation made in France, conçoit et développe une large gamme de bornes tactiles d’orientation, capables de s’adapter à tous les besoins et à tous les environnements.
➤ Une diversité de formats et de designs
Les solutions proposées couvrent un large éventail :
- Formats d’écran de 19 à 65 pouces.
- Orientation verticale ou horizontale selon les usages.
- Supports design pensés pour s’intégrer esthétiquement à tous types d’espaces, qu’ils soient modernes, historiques ou naturels.
➤ Des applications innovantes et modulables
Pour garantir une expérience utilisateur optimale, Digilor développe ses propres applications métiers :
- Wayfinder, une application de guidage intelligente, idéale pour les grandes infrastructures.
- iMaps, une solution cartographique intuitive et entièrement personnalisable.
Ces applications sont configurables selon le secteur d’activité, le nombre de points d’intérêt à référencer, la typologie des utilisateurs et les objectifs de communication. Elles permettent une autonomie complète dans la gestion des contenus (ajout, modification, suppression), via une interface d’administration simple et sécurisée.
Une technologie innovante au service de la proximité et de la modernité
La borne tactile d’orientation ne se contente pas de guider, elle valorise les territoires, améliore l’accueil, et renforce la satisfaction des usagers. En intégrant ce type de solution, une structure — qu’elle soit publique ou privée — affiche sa volonté de modernisation et son souci du service rendu.
En conclusion, dans un contexte où la digitalisation devient un levier essentiel de développement et de compétitivité, investir dans une borne tactile d’orientation est bien plus qu’une démarche technologique : c’est une démarche stratégique. Elle permet d’optimiser l’accueil, de fluidifier les parcours, de valoriser les services et de répondre efficacement aux attentes des publics.
Avec son expertise, sa connaissance des environnements utilisateurs et sa capacité à créer des solutions modulables et évolutives, Digilor accompagne les acteurs de tous les secteurs dans leur transformation numérique.
En facilitant la vie de l’utilisateur tout en créant des points de contact innovants, les bornes participent à l’humanisation du numérique. Elles ne remplacent pas l’humain, mais l’accompagnent et le complètent intelligemment.
