Le numérique offre de nouvelles possibilités pour redynamiser la communication publique. Aujourd’hui, des dispositifs existent pour transmettre vos messages de façon plus vive, plus moderne, que ce soit en interne ou à destination du grand public.
Grâce à un écran d’affichage dynamique ou à un totem tactile, vous avez la capacité de diffuser toutes les informations nécessaires en mairie, en collectivité locale ou dans les administrations, en toute simplicité. Mais comment aller au-delà de l’affichage traditionnel, souvent figé et peu interactif, pour obtenir une communication plus engageante ?
Cet article examine les enjeux, les bénéfices, les freins à lever et présente des exemples concrets pour mieux visualiser le potentiel de l’affichage numérique dans le secteur public.
Pourquoi s'orienter vers l'affichage dynamique ?
L’affichage numérique est un excellent moyen de communiquer puisqu’il permet de mobiliser les citoyens afin de développer des politiques de proximité.
À quoi peut servir l’affichage dynamique dans les mairies, les collectivités et les administrations ? Les possibilités sont multiples :
- Diffuser de l’information (horaires d’ouverture des principaux points d’intérêts communaux par exemple), que ce soit aux équipes en interne ou aux citoyens. Ici, l’avantage le plus important est la réactivité, car l’information peut être divulguée en temps réel : actualités locales, météo du jour, …
- Communiquer sur les prochains événements culturels ou sportifs : la promotion d’événements, de spectacles, d’activités sportives ou de loisirs n’a jamais été aussi simple. L’affichage dynamique en mairie octroie une visibilité certaine à ce type d’événements.
- Faciliter l’accueil du public : l’objectif étant de guider et d’orienter les visiteurs facilement, l’affichage dynamique permet de développer une signalétique adaptée pour se repérer, sans solliciter du personnel.
- Améliorer la vie en communauté : vivre au sein d’une communauté implique de rester au fait d’événements ponctuels. En ce sens, l’affichage numérique joue un rôle de sensibilisation des citoyens grâce à des messages préventifs (règles sanitaires, travaux, sécurité routière, etc).
- Mettre à disposition du public les documents concernés par la loi sur l’affichage légal en mairie : vous gérez de manière automatique et à distance les informations légales accessibles aux citoyens grâce à un logiciel de dématérialisation intuitif et rapide à prendre en main.
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Quels sont les enjeux de ce type d'affichage en tant qu'outil de communication ?
Les citoyens se rendent dans vos locaux pour des sujets bien précis. Il faut bien l’avouer, ils sont rarement enchantés de venir. La faute à une information peu claire, un temps d’attente souvent élevé et des difficultés de repérage.
L’affichage dynamique est un excellent moyen de lutter contre cette sensation désagréable qu’ont les habitants au regard des administrations. Valoriser l’image du service public est primordial.
En diffusant l’information différemment, elle devient organisée, lisible et claire. Le parcours client devient fluide, chacun sait en un coup d’œil où il est censé se rendre. Et le côté ludique et distrayant des écrans réduit le sentiment d’attente interminable.
Tout ceci contribue à l’amélioration des services en mairies, collectivités et administrations. L’affichage dynamique en mairie est donc utile pour mieux contrôler sa communication, rendre l’information plus accessible et dans l’air du temps.
Témoignage de la mairie d’Ennery équipée par Digilor
Quels sont les avantages à transformer l'affichage papier par l'affichage dynamique ?
Le match entre l’affichage traditionnel (au format papier) et l’affichage dynamique n’entretient pas vraiment le suspense.
Afin de booster votre communication, une vidéo montée et diffusée en quelques clics semble plus appropriée que de longs processus de production et d’impression. C’est pourquoi le côté spontané de l’affichage numérique séduit de nombreuses collectivités.
D’autre part, l’affichage traditionnel est un support limité par la surface, alors qu’avec une solution numérique, cette limite d’affichage n’existe plus.
Le gain de visibilité est un autre point positif pour l’affichage dynamique. L’aspect statique d’une feuille de papier avec des informations noyées dans la masse a peu de chances face à un système capable de redonner vie à un espace de passage. Attractivité, modernité, créativité sont les maîtres mots.
Enfin, l’impact écologique de l’affichage traditionnel est autrement plus important que l’affichage numérique. Certes, les écrans sont sources de consommation d’énergie, mais celle-ci est réduite grâce à l’utilisation de la technologie LED.
L’utilisation du numérique est une des solutions pour moderniser les mairies, collectivités et administrations. L’affichage dynamique en mairie devient un outil de communication qui permet de clarifier l’information, à la fois pour le personnel et les citoyens. Il renforce également le lien entre les habitants et les collectivités, en les guidant plus facilement ou en les distrayant.
Exemples concrets : retours d’expérience
Prenons le cas de la mairie d’Ennery, déjà évoqué, qui a mis en place des écrans d’affichage dynamique dans ses locaux. Les habitants y retrouvent un fil d’actualité locale, des annonces de travaux, d’organisation municipale, et ce de façon actualisée. Le personnel de la mairie, de son côté, peut proposer des contenus personnalisés : portraits des élus, reportages photos, compte-rendus de conseil municipal. Cela renforce le sentiment d’appartenance chez les citoyens.
Dans d’autres communes, des totems interactifs placés dans des points stratégiques comme la mairie, la médiathèque ou la salle polyvalente permettent un accès libre aux horaires de service, aux démarches administratives ou aux formulaires numériques. Certains utilisent aussi ces écrans pour répondre aux attentes des citoyens via des QR codes renvoyant à approfondissements ou services en ligne.
Une collectivité a par exemple réussi à diminuer significativement les appels ou visites pour des questions répétitives simplement en diffusant ces informations sur ses écrans numériques. Le jour où une route est fermée, ou lorsqu’il y a un changement d’horaire, ou une information de sécurité publique, il suffit de la mettre en ligne : fini le temps passé à imprimer, coller ou remplacer des panneaux.
Témoignage de la mairie d’Arches pour offrir un accès 24/7 aux informations légales
Comment réussir la mise en place d’un affichage dynamique
Pour qu’un projet soit pérenne et efficace, plusieurs bonnes pratiques doivent être suivies. Il est crucial de commencer par une étude des besoins : qui est l’audience cible ? Quelles informations doivent être diffusées ? À quelle fréquence ? Où seront placés les écrans pour un maximum d’impact (hall d’entrée, salle d’attente, espaces extérieurs) ?
Un autre point est le choix du matériel adapté aux conditions locales : écrans indoor ou outdoor, totems résistants aux intempéries, qualité d’image, système de ventilation, protection anti-vandalisme. Il faut aussi prévoir la maintenance, les garanties, et un support technique accessible.
Ensuite, la planification des contenus joue un rôle clé. Un affichage dynamique ne doit pas être un simple « écran noir » ou un panneau figé, il faut concevoir un planning éditorial : par exemple, alterner informations légales, calendriers, annonces culturelles, messages de sécurité ou prévention, etc. Cela fidélise la fréquentation de l’écran et évite que le public ne le perçoive comme un élément décoratif sans utilité.
La formation du personnel ou des responsables de communication est également importante. Ils doivent maîtriser la plateforme de gestion du contenu, comprendre comment programmer les messages, gérer les urgences ou alertes, et assurer la cohérence visuelle des contenus.
Impacts sociétaux et écologiques
Au-delà du simple service de communication, l’affichage dynamique dans les collectivités contribue à des enjeux plus larges. Il renforce la transparence de l’action publique. En diffusant des informations actualisées, des comptes rendus, des alertes, des décisions municipales, vous facilitez le dialogue entre élus, agents municipaux et citoyens.
Sur le plan écologique, le passage du papier au numérique réduit considérablement la consommation de ressources (papier, encre, transport, impression). Même si les écrans consomment de l’électricité, l’optimisation énergétique (LED basse consommation, extinction automatisée la nuit, ajustement de la luminosité, etc.) permet d’atténuer cet impact.
L’affichage dynamique peut aussi encourager des comportements citoyens. Lorsqu’il est utilisé pour promouvoir des messages de prévention (sécurité routière, santé publique, tri des déchets), ou pour informer sur des actions de développement durable (jardins partagés, politiques de proximité, circuits courts), il joue un rôle d’éveil des consciences.
Vers une administration plus connectée
L’affichage dynamique n’est pas une fin en soi, mais un moyen de moderniser les services publics. Dans de nombreuses collectivités, il s’inscrit dans une stratégie plus large de transformation numérique : plateformes citoyennes, démarches en ligne, services dématérialisés, interconnexion de systèmes.
On observe que lorsque l’affichage dynamique est bien intégré, il facilite la promotion des services numériques : les écrans peuvent guider vers des guichets en ligne, rappeler des échéances fiscales, orienter vers des formulaires dématérialisés, sensibiliser les administrés aux nouveaux usages digitaux.
En outre, l’affichage numérique permet aux collectivités de valoriser leur image, de montrer qu’elles sont tournées vers l’avenir, prêtes à innover, et proches des attentes des citoyens, particulièrement des jeunes générations habituées aux écrans et aux changements rapides.
Surmonter les obstacles : coûts, usages et acceptabilité
Même si les bénéfices sont nombreux, plusieurs barrières peuvent freiner le déploiement. Le coût initial matériel, logiciel, d’installation et de maintenance est souvent cité. Pour beaucoup de collectivités de petite taille, le budget est un enjeu déterminant.
La crainte du remplacement du papier, du mobilier existant, ou du changement des habitudes peut générer de la résistance au sein des équipes. Il est donc essentiel de les impliquer dès le départ : responsables culturels, agents d’accueil ou de communication, etc.
L’acceptation par le public est aussi à considérer. Certains usagers préfèrent les affichages papier ou n’ont pas d’habitude avec le numérique. Intégrer des phases de test, permettre à certains contenus d’être à la fois numériques et imprimés durant une période, ou mettre en place des écrans tactiles d’assistance, peut faciliter la transition.
En conclusion
La modernisation de l’affichage dans les mairies, collectivités et administrations, par le biais d’affichage dynamique, n’est plus une option mais une étape essentielle de la communication publique. Elle permet de rendre l’information plus accessible, plus réactive, plus engageante, tout en réduisant les coûts et en valorisant l’image institutionnelle.
Pour réussir ce virage numérique, il faut une réflexion stratégique, un matériel adapté, une gestion de contenu rigoureuse et une implication des équipes internes. Les collectivités qui adoptent aujourd’hui ces solutions construisent une relation plus forte avec leurs citoyens, renforcent la transparence de leurs actions et préparent un avenir où le service public se décline aussi sur les écrans.
