- SERVICE COMMERCIAL 01 41 68 23 76
- SHOWROOM TECHNOLOGIQUE 2 BOULEVARD DE LA LIBÉRATION, 93200 SAINT-DENIS
- SERVICE COMMERCIAL 01 41 68 23 76
Borne d'accueil numérique pour les établissements de santé
Découvrez WelfareWait, notre solution pour fluidifier les files d’attente et faciliter la gestion des patients dans votre centre.
Gérez l'accueil de vos patients de façon optimale grâce à notre borne d'accueil numérique
WelfareWait est notre application numérique de gestion des files d’attente. Elle permet via une borne d’accueil numérique, ou tout autre dispositif interactif, de fluidifier le trafic d’un établissement et de rendre l’attente plus agréable.
Vos visiteurs annoncent leur arrivée sur les lieux via une borne tactile en une simple pression du doigt. La borne imprime alors un ticket comportant un numéro d’ordre d’arrivée. Vos visiteurs peuvent ainsi s’installer confortablement dans votre salle et suivre l’évolution des numéros de passage via un écran d’affichage dynamique.
Le bénéfice de l’application est double : vous n’avez plus besoin de monopoliser vos effectifs pour la réception et vos visiteurs ne patientent plus les uns derrière les autres, debout, de manière pénible.
Nos clients en sont satisfaits et en parlent mieux que nous !
Nous avons récemment déployé notre solution au sein du cabinet médical de Rueil-sur-Seine, afin d’améliorer la prise en charge des patients. Grâce à cette solution digitale, les patients peuvent désormais s’identifier rapidement à leur arrivée en utilisant la borne tactile.
Découvrez tous les bénéfices de notre solution ainsi que son retour d’expérience dans ce témoignage vidéo !
Cliquez sur les logos pour découvrir d'autres installations :
Les bénéfices de notre borne d'accueil numérique
Faciliter les rendez-vous
Simplifier la gestion de l’accueil et fournir un premier niveau de réponses aux visiteurs.
Réduire les temps d'attente
Diminuer le temps d’attente en visualisant en temps réel les données sur vos patients en salle d'attente.
Optimiser les fonctions
Optimiser les fonctions du personnel d’accueil à d’autres missions à plus forte valeur ajoutée.
Moderniser votre accueil
Moderniser l’image de votre cabinet avec un dispositif tactile innovant pour vos patients et visiteurs.
Cette application est compatible avec notre module d'accessibilité aux Personnes à Mobilité Réduite
Optez pour une solution tout-en-une, simple et intuitive
Une borne d'accueil tactile 100% clé-en-main avec un logiciel qui s'adapte à vos besoins
Les fonctionnalités de notre borne d'accueil numérique
Les écrans d’affichage dynamique qui indiquent en temps réel à qui est le tour grâce à la numérotation des tickets offrent également de nombreuses options. Via une interface de gestion, vous pouvez choisir d’afficher d’autres renseignements à vos visiteurs tels que : la météo, la température, l’heure actuelle, les actualités, etc. De son côté, au guichet, votre personnel dispose de 3 options en un clic :
- Passer au numéro suivant et ainsi prévenir le visiteur d’après que c’est son tour.
- Ignorer un numéro, si la personne est partie entre temps par exemple.
- Réinitialiser le compteur à 0, si la file d’attente est vide.
Aucun besoin de formation n’est nécessaire. Quelques clics suffisent pour comprendre et se servir instantanément de votre plateforme de gestion de l’attente.
L’un des gros avantages de la gestion et de l’impression par ticket est qu’il vous permet de mieux analyser et connaître votre trafic. L’ incrémentation et la remise à zéro des tickets vous renseigne de façon précise sur vos flux de visiteurs à différentes horaires. On peut également équiper chaque conseiller avec un écran indépendant permettant d’analyser le rendement et la performance de chaque entrevue avec les visiteurs.
Impression de tickets
Impression de tickets avec numéro et suivi en temps réel
Personnalisation de l’application
Design personnalisable de l’application
Affichage de contenus
Affichage de la météo, heure et actualités sur l'écran
Interface de gestion
Simplicité d’administration pour le personnel
Statistiques
Statistiques de fréquentation (horaires, durées,…)
Option : QR code
Annonce des arrivées avec smartphone et QR code
Tarif de notre application
Welfare Wait
Prix sur demande
en fonction de
en fonction de
-
Vos ressources à intégrer
-
Fonctionnalités supplémentaires à ajouter
-
D'un accès au back-office
Nos solutions clés-en-main
Conscients des besoins les plus courants, nous proposons des packs clés-en-main prêts à être déployés comprenant le dispositif tactile de votre choix, le logiciel, la livraison, l’installation, une formation pour les administrateurs et utilisateurs, ainsi que la maintenance SAV. Notre logiciel s’adapte à tous les dispositifs tactiles en mode portrait ou paysage.
Borne tactile
Totem tactile
Borne PMR
Écran tactile
FAQ sur les bornes d’accueil pour les établissements de santé
Qu’est-ce que l’application WelfareWait ?
WelfareWait est une application tactile conçue pour améliorer l’accueil et la gestion de l’attente dans les établissements médicaux, sociaux et administratifs. Elle permet aux visiteurs de renseigner leur arrivée, d’avoir un ordre de passage et d’être dirigés vers le bon service. En option, vous pouvez également ajouter l’impression de tickets.
Dans quels types de lieux peut-on utiliser WelfareWait ?
L’application est idéale pour les hôpitaux, cabinets médicaux, maisons de santé, EHPAD, centres sociaux, etc. En résumé, partout où les patients attendent, WelfareWait fluidifie les files d’attente et facilite la gestion des flux.
Sur quel matériel fonctionne l’application ?
WelfareWait est conçue pour s’utiliser sur bornes tactiles. Un écran d’affichage dynamique peut également être installé en salle d’attente pour suivre l’ordre de passage vers les bons guichets ou services.
Peut-on personnaliser les contenus affichés ?
Oui, l’interface est entièrement personnalisable à vos couleurs. Un sticker aimanté peut aussi être ajouté sur la borne afin de la rendre encore plus visible pour vos patients.
Côté fonctionnalités, nos équipes peuvent créer l’application entièrement sur mesure selon vos besoins/problématiques/cahiers des charges. Par exemple si vous disposez de plusieurs guichets ou si les patients peuvent avoir rendez-vous avec différents médecins. Tout est envisageable ! N’hésitez pas à nous contacter pour nous faire part de votre besoin.
Proposez-vous un accompagnement à l’installation ?
Pas d’inquiétude, nous vous accompagnons à chaque étape : de la configuration initiale à l’installation sur site, avec une assistance technique disponible si besoin.
Quelles sont les fonctionnalités de WelfareWait ?
Nos bornes d’accueil équipées de l’application WelfareWait offrent de nombreuses fonctionnalités, parmi lesquelles on retrouve :
– La gestion de la file d’attente en fonction d’un motif ou de la consultation d’un praticien
– L’impression de ticket avec un temps d’attente estimé
– L’affichage de l’activité des guichets ou salles (appel, occupé, fermé, etc)
– L’affichage de la météo, heure et actualité
– L’option de QR code pour annoncer des arrivées avec smartphone
Côté back office pour les médecins, vous pouvez :
- Accéder aux renseignements des patients en salle d’attente (nombre de personnes en salle d’attente ainsi que leur identité, numéro de téléphone, temps d’attente en temps réel…)
- Récupérer les statistiques de votre activité (temps d’attente moyen, nombre de patients traité par jour, etc)
- Effectuer vos appels depuis votre poste
- Passer en priorité certains patients en fonction de vos choix
- Ignorer un numéro en cas de départ du patient
En résumé, Welfare Wait vous offre une solution complète pour fluidifier l’accueil, améliorer l’expérience patient et optimiser la gestion de vos salles d’attente. Nous pouvons également développer des fonctionnalités sur mesure selon vos besoins spécifiques. N’hésitez pas à nous contacter pour en discuter et obtenir un devis personnalisé.