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Objectif – Accueillir vos visiteurs
Welfare Wait, logiciel de gestion de file d'attente
Découvrez WelfareWait, notre solution digitale conçue pour fluidifier les files d’attente et optimiser l’accueil au sein des établissements accueillant du public. Grâce à un dispositif tactile intuitif, les visiteurs, clients ou patients peuvent s’enregistrer simplement à leur arrivée, tandis que les équipes bénéficient d’un suivi en temps réel des flux. Notre logiciel de gestion de file d’attente améliore l’organisation, réduit les temps d’attente perçus et contribue à offrir un accueil plus moderne, structuré et rassurant pour les visiteurs comme pour le personnel.
Ils nous font confiance
+ 100 installations
Les bénéfices de notre logiciel de gestion de file d'attente
Fluidifier la gestion des files d'attentes
La solution WelfareWait permet aux visiteurs de s’enregistrer rapidement sur une interface tactile intuitive. En automatisant les étapes d’arrivée, vous réduisez les files d’attente, améliorez l’organisation de l’accueil et offrez une expérience plus fluide dès les premières secondes de visite.
Libérer du temps pour vos équipes
En automatisant les tâches administratives liées à l’accueil — enregistrement, orientation, notifications — vos équipes sont dégagées des processus répétitifs. Elles peuvent ainsi se concentrer sur des missions qui demandent plus de sens humain, d’expertise ou de relation directe.
Renforcer la sécurité et la traçablité
Grâce au check-in digitalisé, chaque visiteur est identifié et enregistré précisément, ce qui facilite la gestion des flux et des accès. Cette traçabilité augmente la sécurité de vos espaces, tout en conservant un suivi clair de qui est présent sur site à chaque moment de la journée.
Moderniser l'expérience visiteur
WelfareWait propose une interface adaptée aux visiteurs, qui peut être personnalisée selon votre structure (message d’accueil, informations utiles, orientation). Cette approche moderne valorise votre image et rend l’accueil plus agréable, intuitif et professionnel pour chacun.
Gérez l'accueil de vos visiteurs de façon optimale grâce à notre logiciel de gestion de file d'attente
WelfareWait est notre application numérique de gestion de file d’attente. Elle permet via une borne d’accueil numérique, ou tout autre dispositif interactif, de fluidifier le trafic d’un établissement et de rendre l’attente plus agréable.
Vos visiteurs annoncent leur arrivée sur les lieux via une borne tactile en une simple pression du doigt. La borne imprime alors un ticket comportant un numéro d’ordre d’arrivée. Vos visiteurs peuvent ainsi s’installer confortablement dans votre salle et suivre l’évolution des numéros de passage via un écran d’affichage dynamique.
- Filtrer les personnes avec ou sans rendez-vous
- Notifier le professionnel concerné de l'arrivée d'un visiteur
- Imprimer un ticket ou badge
- Suivre l'ordre d'arrivée via un système de file d'attente digitale
Nos clients en sont satisfaits et en parlent mieux que nous !
Une borne d'accueil numérique 100% clé-en-main avec un logiciel qui s'adapte à vos besoins
Les fonctionnalités de notre logiciel de gestion de file d'attente
Enregistrement automatique des visiteurs
Grâce à une borne tactile, le visiteur peut s’enregistrer en toute autonomie dès son arrivée. Le système permet de déclarer sa présence, de renseigner les informations nécessaires et d’effectuer un check-out en fin de visite. Cette automatisation simplifie l’accueil tout en réduisant la charge du personnel.
Notification aux collaborateurs
Dès l’enregistrement du visiteur, le collaborateur concerné est automatiquement informé de son arrivée. Cette notification instantanée permet une prise en charge plus rapide et améliore la fluidité des rendez-vous au sein de l’établissement.
Impression de badges visiteurs
L’accueil digital peut être associé à un système d’impression de badges. Le visiteur obtient un badge nominatif facilitant son identification et renforçant la sécurité des accès. Cette fonctionnalité contribue à une meilleure organisation et à une traçabilité optimale.
Gestion de file d'attente intégrée
La solution permet d’organiser et de gérer les flux de visiteurs via un système de file d’attente digital. Attribution d’un ticket, affichage du numéro appelé et suivi en temps réel contribuent à une meilleure organisation et à une réduction du temps d’attente perçu.
Découvrez notre logiciel pour simplifier votre gestion de l'accueil et fluidifier votre file d'attente
Welfare Wait est une application conçue pour fluidifier l’accueil de vos visiteurs et simplifier la gestion des files d’attente. Déployée sur le support tactile de votre choix (borne interactive, totem tactile ou écran), elle permet aux usagers de s’enregistrer en toute autonomie et peut être complétée par différents équipements, comme une imprimante de tickets ou un écran d’affichage dynamique en salle d’attente pour suivre l’ordre de passage en temps réel.
Modulaire et évolutive, la solution s’adapte à vos besoins et à votre environnement afin d’offrir une expérience plus fluide, aussi bien pour vos visiteurs que pour vos équipes d’accueil.
Pourquoi choisir Welfare Wait ?
Fluidifier les files d'attente et améliorer l'accueil des visiteurs
Welfare Wait permet aux visiteurs de s’enregistrer en toute autonomie dès leur arrivée grâce à une borne tactile. L’impression d’un ticket et le suivi de l’ordre de passage sur un écran d’affichage dynamique rendent l’attente plus fluide et plus sereine, tout en limitant les regroupements à l’accueil.
La solution structure les flux de visiteurs, clients ou patients, facilite leur orientation et améliore l’organisation des équipes d’accueil.
Moderniser votre établissement et optimiser le travail des équipes
Grâce à l’enregistrement numérique des visiteurs, Welfare Wait structure les arrivées et facilite le suivi des passages. Les équipes d’accueil sont libérées des tâches répétitives liées à la gestion des files d’attente et peuvent se concentrer sur des missions à plus forte valeur ajoutée.
La solution modernise ainsi le parcours d’accueil tout en améliorant l’organisation quotidienne.
Notre tarif pour l'application Welfare Wait
Prix sur demande
- Toutes les fonctionnalités de base
- Vos fonctionnalités complémentaires
- Vos ressources à intégrer
- Accès à l'interface de gestion
- Mises à jour de l'application
- Licence pour 3 ans
Découvrez nos produits clés-en-main
Conscients des besoins les plus courants, nous proposons des packs clés-en-main prêts à être déployés comprenant le dispositif tactile de votre choix, le logiciel, la livraison, l’installation, une formation pour les administrateurs et utilisateurs, ainsi que la maintenance SAV. Notre logiciel s’adapte à tous les dispositifs tactiles en mode portrait ou paysage.
Un logiciel de gestion de file d’attente qui évolue avec vos besoins
Welfare Wait s’adapte à votre environnement grâce à une solution modulaire pouvant intégrer différents périphériques (imprimante de tickets, écran d’affichage dynamique, lecteur QR code, etc.). Vous composez un dispositif sur mesure pour répondre aux enjeux de votre établissement.
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Vos questions fréquentes sur le logiciel de gestion de file d'attente
Qu'est-ce que l'application Welfare Wait ?
WelfareWait est une application tactile conçue pour améliorer l’accueil et la gestion de l’attente dans les établissements médicaux, sociaux et administratifs. Elle permet aux visiteurs de renseigner leur arrivée, d’avoir un ordre de passage et d’être dirigés vers le bon service. En option, vous pouvez également ajouter l’impression de tickets.
Sur quel matériel fonctionne l'application ?
WelfareWait est conçue pour s’utiliser sur bornes tactiles. Un écran d’affichage dynamique peut également être installé en salle d’attente pour suivre l’ordre de passage vers les bons guichets ou services.
Proposez-vous un accompagnement à l'installation ?
Pas d’inquiétude, nous vous accompagnons à chaque étape : de la configuration initiale à l’installation sur site, avec une assistance technique disponible si besoin.
Dans quels types de lieux peut-on utiliser Welfare Wait ?
L’application est idéale pour les hôpitaux, cabinets médicaux, maisons de santé, EHPAD, centres sociaux, etc. mais pas seulement.
Elle trouvera sa place dans n’importe quel établissement accueillant du public, avec ou sans rendez-vous.
En résumé, partout où les visiteurs, clients, patients attendent, WelfareWait fluidifie les files d’attente et facilite la gestion des flux.
Peut-on personnaliser les contenus affichés ?
Oui, l’interface est entièrement personnalisable à vos couleurs. Un sticker aimanté peut aussi être ajouté sur la borne afin de la rendre encore plus visible pour vos patients.
Côté fonctionnalités, nos équipes peuvent créer l’application entièrement sur mesure selon vos besoins/problématiques/cahiers des charges. Par exemple si vous disposez de plusieurs guichets ou si les patients peuvent avoir rendez-vous avec différents médecins. Tout est envisageable ! N’hésitez pas à nous contacter pour nous faire part de votre besoin.
Quelles sont les fonctionnalités de Welfare Wait ?
Nos bornes d’accueil équipées de l’application WelfareWait offrent de nombreuses fonctionnalités, parmi lesquelles on retrouve :
– La gestion de la file d’attente en fonction d’un motif ou de la consultation d’un praticien
– L’impression de ticket avec un temps d’attente estimé
– L’affichage de l’activité des guichets ou salles (appel, occupé, fermé, etc)
– L’affichage de la météo, heure et actualité
– L’option de QR code pour annoncer des arrivées avec smartphone
Côté back office pour les médecins, vous pouvez :
- Accéder aux renseignements des patients en salle d’attente (nombre de personnes en salle d’attente ainsi que leur identité, numéro de téléphone, temps d’attente en temps réel…)
- Récupérer les statistiques de votre activité (temps d’attente moyen, nombre de patients traité par jour, etc)
- Effectuer vos appels depuis votre poste
- Passer en priorité certains patients en fonction de vos choix
- Ignorer un numéro en cas de départ du patient
En résumé, Welfare Wait vous offre une solution complète pour fluidifier l’accueil, améliorer l’expérience patient et optimiser la gestion de vos salles d’attente. Nous pouvons également développer des fonctionnalités sur mesure selon vos besoins spécifiques. N’hésitez pas à nous contacter pour en discuter et obtenir un devis personnalisé.