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Les 7 solutions de transformation digitale pour les collectivités et les mairies

Sommaire

Dans cet article, Digilor vous présente ses solutions de transformation digitale pour les collectivités et les mairies.

Les entreprises modernes l’ont bien compris : pour rester proche des utilisateurs, mieux vaut passer par des outils digitaux. Applications mobiles, solutions de diffusion en ligne, appareils numériques… c’est dans le monde du digital que le contact avec le public se fait. Pourtant, là où les jeunes entreprises (et les plus dynamiques) ont sauté dans le train de la modernisation digitale, certains services sont un peu à la traîne.

Malheureusement, c’est le cas pour de nombreux services publics. Face à la lutte pour l’attention des citoyens, les collectivités locales sont souvent les grandes perdantes. Pourtant, l’ère du digital doit aussi être celle de la plus grande démocratie. Mais oui : à l’aide des nouveaux outils, il n’a jamais été aussi facile d’informer les administrés ou de les engager à participer à la vie de la commune.

La digitalisation des services publics doit donc simplifier la vie des citoyens et des administrations, et engager davantage les citoyens dans la vie publique. Découvrez 7 solutions de transformation digitale pour les collectivités et les mairies qui font la différence pour le service public. Leurs avantages permettent d’améliorer la qualité de vie des citoyens et de rendre l’administration plus agile et performante.

Solutions de transformation digitale pour les mairies, écran numérique d'affichage légal
Solutions de transformation digitale pour mairies et collectivités, borne tactile, borne tactile d'aide publique
Solution digitale, le numérique s'invite dans la Mairie de Viarmes avec borne tactile et application datahall pour la dématérialisation de l'affichage légal et d'aide publique, Kiosque d'affichage numérique interactif, service public

Dématérialiser l’affichage légal dans les mairies grâce au logiciel Datahall

L’acte du 1er juillet 2022 apporte une petite révolution : l’affichage des communes de plus de 3 500 habitants doit être obligatoirement dématérialisé ! Terminé, l’affichage des actes papier avec leurs milliers de feuilles. Désormais, les mairies entrent dans l’ère du digital

Concrètement, qu’est-ce que cela signifie pour les mairies ? Et quelles sont les solutions de transformation digitale pour les collectivités et les mairies disponibles ? On vous explique tout.

L’affichage légal en mairie, qu’est-ce c’est ?

L’affichage légal en mairie est un dispositif réglementaire. Il oblige les municipalités à informer les citoyens de certaines décisions et informations administratives en les rendant publiques. Cette obligation vise à garantir la transparence et l’accessibilité de l’information pour les administrés. 

Voici les principaux types d’affichages légaux que l’on retrouve dans les mairies :

  • Les arrêtés municipaux : les décisions prises par le maire ou ses adjoints, ayant une portée générale ou individuelle (la circulation, le stationnement, l’urbanisme, la salubrité publique, etc.)
  • Les permis de construire : en plus d’être affichés sur le terrain concerné, ils doivent aussi être disponibles en mairie pour permettre d’éventuelles contestations.
  • Les avis d’enquêtes publiques : ces enquêtes sont organisées pour recueillir l’opinion des citoyens sur des projets d’aménagement du territoire. Les avis d’enquête publique sont affichés sur les lieux concernés et en mairie pour informer la population et encourager la participation citoyenne.
  • Les comptes-rendus des conseils municipaux : ces documents synthétisent les délibérations et les décisions prises lors des réunions du conseil municipal. Les afficher en mairie doit permettre aux citoyens de suivre les actions de leurs élus et de s’informer sur les projets locaux.
  • Autres documents administratifs : selon les obligations légales et réglementaires, d’autres documents peuvent être affichés en mairie, tels que les avis de marchés publics, les listes électorales, les arrêtés préfectoraux, etc.

L’affichage légal en mairie est donc un moyen essentiel pour les citoyens d’accéder aux informations locales et de s’impliquer dans la vie de leur commune. La dématérialisation de cet affichage est une étape importante pour moderniser les services publics et faciliter l’accès à l’information pour tous. 

C’est pourquoi les communes se tournent vers des solutions de transformation digitale pour collectivités et mairies.

Quels sont les avantages et enjeux de la dématérialisation de l’affichage légal ?

La dématérialisation de l’affichage légal en mairie consiste à remplacer les supports physiques traditionnels (papier, panneaux d’affichage) par des solutions numériques (bornes interactives, portails en ligne, etc.). 

Cette transformation numérique présente plusieurs avantages pour les collectivités locales et les citoyens :

  1. Économie des ressources : le passage au numérique permet de réduire considérablement la consommation de papier et d’encre, ce qui permet aux municipalités de faire des économies et contribue à la protection de l’environnement.
  1. Accessibilité et transparence : la dématérialisation de l’affichage légal facilite l’accès à l’information pour les citoyens. Ils consultent les documents en ligne à tout moment. Cela favorise une meilleure transparence des décisions publiques et renforce la confiance entre les administrés et les institutions locales.
  1. Mise à jour rapide : les supports numériques permettent une mise à jour instantanée des informations affichées, évitant les erreurs et les retards liés à la manipulation manuelle des documents. Cela garantit également la cohérence entre les différentes sources d’information (site web de la mairie, panneaux d’affichage, etc.).
  1. Archivage et traçabilité : la dématérialisation facilite la conservation et la gestion des documents légaux, grâce à des systèmes d’archivage numérique performants. Les municipalités peuvent ainsi garder une trace des différentes versions des documents et assurer leur traçabilité, ce qui facilite les recherches ultérieures et les démarches administratives.
  1. Inclusion numérique : la dématérialisation de l’affichage légal doit être pensée pour garantir l’accès à l’information à tous les citoyens, y compris ceux qui sont moins familiers avec les outils numériques. Cela implique de proposer des solutions adaptées, comme des bornes interactives intuitives ou des formations pour les personnes éloignées du numérique.

La dématérialisation de l’affichage légal en mairie représente donc un enjeu majeur pour les collectivités locales, qui doivent s’adapter aux évolutions technologiques tout en garantissant l’équité et l’inclusion numérique pour tous les citoyens. 

Mais vers quelles solutions de transformation digitale pour collectivités et mairies les communes peuvent-elles se tourner ? Digilor présente sa solution Datahall pour dématérialiser l’affichage légal.

Témoignage de la mairie de Corny-sur-Moselle équipée par Digilor

Lire la vidéo sur Étude de cas client mairie de Corny-sur-Moselle

Datahall pour dématérialiser l’affichage légal de votre mairie ou collectivité

Datahall est la solution pensée pour, et par, les mairies et les collectivités locales. Il s’agit d’une application clé en main, dédiée à l’affichage légal en mairie et en conformité avec la législation en vigueur. Le logiciel Datahall est adapté à tous les dispositifs interactifs que nous proposons : les écrans muraux, les bornes et les totems tactiles, disposés en intérieur comme en extérieur.

Ces dispositifs interactifs permettent à vos citoyens de consulter librement les documents légaux qui doivent être obligatoirement disponibles en mairie. Ils sont faciles d’accès, datés et les usagers peuvent les recevoir directement sur leurs appareils personnels en s’envoyant le document par email ou en scannant un QR Code.

Le dispositif Datahall est en conformité avec le code général des collectivités locales et propose hébergement totalement sécurisé des données. Le back-office du logiciel est en ligne, il est facile et rapide à prendre en main par les agents municipaux. 

Il permet d’ajouter et de supprimer des documents rapidement, de gérer leur période d’affichage et de générer des certificats d’affichage. Les agents peuvent donc piloter à distance les informations diffusées par les dispositifs d’affichage dynamique (les bornes, les totems tactiles, ou encore les écrans muraux). Nous mettons régulièrement à jour les fonctionnalités de notre logiciel.

Ce dispositif est particulièrement utile aux citoyens qui n’ont pas accès à internet. Depuis le totem tactile ou la borne, ils peuvent consulter les documents légaux, mais également accéder au site de la mairie et suivre les actualités de la commune. 

Cette solution permet un gain de temps important pour tout le monde : l’affichage est plus rapide pour la mairie et plus facile à consulter pour les citoyens. C’est aussi plus écologique, puisqu’aucun document papier n’est inutilement imprimé !

Avec DATAHALL WEB affichez vos actes directement sur votre site internet

Depuis la réforme du 1er juillet 2022 (dont nous vous parlions plus haut), nous avons intégré une déclinaison web du panneau d’affichage légal sur notre logiciel Datahall. Tous les documents disponibles sur le panneau d’affichage numérique sont également accessibles sur internet. Cette solution est une réponse fonctionnelle aux obligations légales et facilite le dialogue entre les citoyens et la collectivité. 

Nous avons pensé aux agents en charge de la publication des actes et des délibérations, mais aussi de tous les documents soumis à une obligation d’affichage. Ils peuvent publier les documents sur les deux supports sans double saisie !

Notre solution a été développée en collaboration directe avec nos clients issus des collectivités. Nous ajoutons de nouvelles fonctionnalités régulièrement, selon les informations que nous révèlent notre veille permanente et le dialogue avec les utilisateurs de nos solutions sur le terrain. 

Maires, élus, agents, retrouvez toutes les informations sur Datahall et Datahall Web sur notre page dédiée. Consultez les bénéfices de notre solution, ses fonctionnalités et notre FAQ pour vous aider à moderniser votre affichage légal. 

Proposez un nouveau service à vos administrés et engagez votre commune avec nos solutions de transformation digitale pour les collectivités et les mairies.

Nos solutions tactiles dédiées aux Collectivités

Favoriser l’inclusion numérique dans les CCAS par une borne tactile

L’inclusion numérique est devenue un enjeu majeur pour les individus, les entreprises et les territoires. À l’ère du tout numérique, il n’est pas question de laisser des personnes sur le côté ! L’accès au digital est l’un des éléments des fractures sociales en France.

Logiquement, les centres communaux d’action sociale (CCAS) jouent un rôle crucial dans le développement de l’inclusion numérique. Chez Digilor, nos dispositifs numériques et en particulier nos bornes tactiles sont des outils particulièrement utiles pour aider les CCAS à favoriser l’inclusion numérique. On vous explique comment vous y prendre.

Qu’est-ce qu’un CCAS et quelles sont ses missions ?

Avant de commencer, il est toujours bon de rappeler à quoi sert un CCAS. Un Centre Communal d’Action Sociale est un établissement public administratif (communal donc) qui vient en aide aux personnes en difficulté ou en situation de précarité

La présence d’un CCAS dans la commune est obligatoire pour toutes les communes de plus de 1500 habitants. En dessous de ce chiffre, le CCAS est facultatif. Le CCAS a plusieurs missions pour répondre aux besoins des personnes en difficulté et favoriser leur inclusion sociale :

  • Instruire les demandes d’aide sociale légale (RSA, APA, etc.) et proposer des aides facultatives selon les ressources de la commune (bons alimentaires, aides financières ponctuelles ou encore des dispositifs de soutien pour le logement).
  • Accompagner les personnes en difficulté dans leurs démarches administratives et les orienter vers les services et organismes compétents. Il met en place des dispositifs d’accompagnement personnalisé pour soutenir les personnes dans leurs problématiques sociales, économiques ou de santé.
  • Prévenir et lutter contre l’exclusion sociale en développant des actions de prévention, d’insertion et de réinsertion. Cela peut inclure des ateliers de formation, des programmes d’accès à l’emploi ou des initiatives pour favoriser l’inclusion numérique.
  • Coordonner et animer le réseau local des acteurs sociaux (associations, organismes publics, entreprises, etc.) pour créer des synergies et mutualiser les ressources pour répondre efficacement aux besoins des personnes en difficulté.
  • Gérer des structures d’accueil : les foyers d’hébergement, les maisons de retraite ou les centres d’accueil pour les personnes sans domicile fixe.

Le CCAS est donc un acteur clé dans l’accompagnement et le soutien des personnes en situation de précarité ou d’exclusion sociale. Il est là pour répondre à leurs besoins spécifiques et favoriser leur inclusion sociale et leur autonomie.

Solutions de transformation digitale pour les CCAS, mairies et les collectivités, borne tactile PMR
Solutions de transformation digitale pour les CCAS avec une borne

Avec la borne tactile d’accès aux droits, facilitez l’accès aux services numériques des usagers

Les CCAS reçoivent toutes sortes de publics. Certains n’ont pas accès à internet chez eux, ou n’ont pas du tout d’appareil numérique permettant de surfer sur le web : ni ordinateur, ni smartphone, ni tablette. Or les démarches administratives et légales s’effectuent de plus en plus en ligne.

La dématérialisation des démarches est souhaitable pour ses nombreux avantages  : la facilité d’accès aux informations, la rapidité pour accomplir les démarches, c’est aussi plus économique et plus écologique que les démarches physiques et papiers. Cependant, cette dématérialisation laisse de côté tous les usagers qui n’ont pas les outils adaptés pour consulter ces informations. La “fracture numérique” est une réalité en France, qui creuse les inégalités et pose problème pour l’accès aux droits de tous.

Pour répondre à ces enjeux, Digilor propose la borne tactile d’accès aux droits. Une borne tactile mise à disposition des usagers du CCAS leur permet de réaliser leurs démarches administratives en ligne. Depuis la borne, ils ont accès au site de Pôle Emploi, de l’assurance maladie, des impôts, de la CAF, mais aussi au site de la commune ou de la ville. 

Certains CCAS choisissent également d’inclure un questionnaire de satisfaction. Cela leur permet de recueillir l’avis de leurs utilisateurs sur les services qu’ils proposent et de s’améliorer en continu. 

Nos solutions tactiles dédiées aux CCAS

Quels sont les bénéfices de notre borne tactile pour CCAS ?

  • Permettre l’accès à internet en autonomie
    Sur notre borne tactile pour CCAS, vous permettez aux visiteurs de naviguer avec sécurité et simplicité sur les sites internet. C’est vous, CCAS, qui choisissez quels sites internet sont accessibles aux visiteurs. Les activités de la ville, les informations sur la commune, ses actualités… Vos usagers font des recherches et consultent des informations essentielles sans aide extérieure
  • Moderniser l’accueil des visiteurs
    Vos visiteurs se renseignent sur la borne tactile et réalisent certaines démarches du quotidien en autonomie (consultation de leurs droits, téléchargement de formulaires CERFA, etc.). Ce dispositif contribue donc à une meilleure organisation et à moderniser les services que vous proposez. Votre personnel sur place est aussi soulagé de certaines tâches.
  • Faciliter les démarches quotidiennes en ligne
    La borne tactile est un outil intuitif. Les visiteurs l’utilisent pour effectuer leurs démarches courantes et imprimer les documents associés (paiement des impôts, candidature à Pôle Emploi, etc.). Cette solution permet aux CCAS d’accompagner les usagers dans leurs formalités et de les aider à franchir la barrière numérique.
  • Promouvoir l’inclusion numérique pour tous
    Notre borne tactile, co-conçue avec les agents des CCAS, est adaptée aux personnes valides comme aux personnes à mobilité réduite. Les bornes sont conçues pour être consultées par tous les types d’usagers, afin que chacun bénéficie de l’inclusion numérique, y compris les personnes en situation de handicap.

Bien que conçue spécifiquement pour les CCAS, notre solution peut également s’adapter à d’autres établissements publics, en fonction de leurs besoins et de leurs spécificités

Quelles sont les fonctionnalités de notre borne d’accès aux droits

La borne d’accès aux droits de Digilor facilite la vie des usagers et aide les CCAS à les accompagner dans leurs démarches administratives. Voici un aperçu des fonctionnalités de cette borne tactile innovante :

  • Sélectionnez les sites à consulter. Vous choisissez les sites web que vous mettez à disposition des usagers, sans limite quant au nombre de sites ou à leur nature. En option, vous pouvez opter pour un accompagnement personnalisé pour mettre à jour régulièrement la liste des sites ou intégrer des fonctionnalités spécifiques, comme une enquête de satisfaction.
  • Personnalisez l’application. De nombreux paramètres peuvent être ajustés selon vos préférences, comme le retour à l’accueil après un certain temps d’inactivité. Personnalisez aussi l’écran de veille : adaptez-le aux couleurs de votre charte graphique, en ajoutant votre logo, votre slogan ou tout autre élément visuel représentatif de votre organisation.
  • Navigation sécurisée. La borne offre une navigation en plein écran, sans possibilité pour les utilisateurs d’accéder au système d’exploitation. Les sites sont ainsi consultés en toute sécurité.
  • Clavier virtuel. La borne tactile d’accès aux droits est équipée d’un clavier virtuel pour faciliter la saisie et l’interaction tactile avec les formulaires, les recherches et autres fonctionnalités.

Retrouvez toutes les informations sur nos solutions de transformation digitale pour les collectivités et les mairies sur notre page dédiée à la borne tactile d’accès aux droits

Témoignage du CCAS de Nancy équipée par Digilor

Lire la vidéo sur Étude de cas client CCAS de Nancy

Diffuser vos conseils municipaux en live avec la solution digitale CityStream

En démocratie, on valorise l’inclusion et la transparence. (Presque) tout ce qui concerne les décisions publiques doit être accessible par tous les citoyens. Et quoi de plus efficace que les solutions digitales pour démocratiser l’accès aux informations ?

Chez Digilor, nous ne sommes pas passés à côté de l’avantage énorme que représentent les outils technologiques pour la démocratie. Dans un contexte où la transparence et la participation citoyenne sont de plus en plus importantes, la diffusion en direct des conseils municipaux se normalise.

Parmi nos solutions de transformation digitale pour les collectivités et les mairies, on vous présente CityStream, cette solution propose une plateforme simple et efficace pour diffuser vos conseils municipaux en live. Découvrez comment fonctionne Citystream et comment cette solution peut améliorer la communication et l’engagement citoyen au sein de votre collectivité.

Rapide rappel : un conseil municipal, qu’est-ce c’est ?

Le conseil municipal est l’une des activités politiques les plus importantes de la vie de la commune. Il rassemble les membres du conseil municipal : les conseillers sont élus pour 6 ans lors des élections municipales et leur nombre varie selon la taille de la commune. 

Le conseil municipal a pour rôle de définir les grandes orientations et les politiques publiques locales, dans des domaines variés tels que l’urbanisme, l’éducation, la culture, les transports, l’environnement ou encore les finances. Le conseil municipal se réunit régulièrement en séance publique, généralement une fois par mois, pour délibérer sur les affaires de la commune

Lors de ces réunions, les conseillers municipaux débattent, votent, approuvent le budget et prennent des décisions concernant la gestion et l’organisation de la commune. Les séances du conseil municipal sont ouvertes au public et peuvent désormais être diffusées en direct ou en différé sur internet pour permettre aux citoyens de suivre les débats et les prises de décision. C’est ici que Citystream, notre solution de transformation digitale pour les collectivités et les mairies, entre en scène.

Citystream : de quoi s’agit-il ?

Citystream, c’est notre solution innovante pour diffuser en direct les conseils municipaux et les autres réunions publiques. Elle permet de digitaliser le contenu public des communes françaises et de le diffuser en vidéo sur internet. Les conseils municipaux deviennent accessibles depuis tous les appareils des administrés : ordinateurs, tablettes et même smartphones.

La commune peut diffuser en direct live sur les plateformes de streaming comme YouTube, Facebook et Twitch, mais aussi proposer le contenu en différé sur son site internet. Retransmettre ainsi les débats en streaming offre une grande transparence démocratique et permet aux citoyens qui le souhaitent de s’informer sur les décisions prises par leur municipalité.

Citystream met à disposition des communes une plateforme en ligne simple à utiliser. Elle permet donc la gestion de la diffusion des réunions en direct, mais aussi leur archivage pour une consultation ultérieure. Cette solution s’adapte aux besoins de chaque commune et peut être personnalisée en fonction des besoins de votre commune.

Citystream est le fruit d’un processus de R&D et de co-conception réalisé avec des Élus, des Agents et des Citoyens souhaitant faire entrer la démocratie dans une nouvelle ère ! 

Digitalisation des collectivités pour encourager l'engagement des citoyens

Quels sont les bénéfices de notre solution de streaming pour vos conseils municipaux ?

  • Engagez vos administrés dans le processus démocratique
    La solution Citystream vous permet de faire participer les administrés à distance, dans une logique de démocratie participative. Les citoyens participent au processus délibératif, directement depuis chez eux. La politique locale devient accessible et 100% transparente.
  • Renforcez le dialogue entre les élus et les citoyens
    En facilitant l’accès des administrés aux délibérations citoyennes, vous facilitez aussi les échanges avec les élus. Le dialogue au sein de la commune est renforcé tout au long du mandat, ce qui augmente la satisfaction de vos usagers. 
  • Sensibilisez les habitants
    Faciliter l’accès aux débats publics sensibilise les habitants de la commune au travail de leurs élus. Ils peuvent s’intéresser davantage à l’actualité de leur commune, ce qui  leur permet de s’impliquer davantage, mais aussi de mieux comprendre les processus démocratiques.
  • Modernisez votre communication
    Avec Citystream, vous introduisez une solution digitale innovante à destination de tous les publics. Des seniors aux plus jeunes, tous peuvent s’impliquer dans la vie de la commune et suivre les débats publics grâce à un outil numérique. Cela vous permet d’engager votre commune dans la transformation digitale ! 

Concrètement, comment fonctionne Citystream ?

La solution s’articule autour de deux éléments : un dispositif technologique de dernière génération, qui permet de capter les échanges, et un logiciel pour diffuser facilement de vos vidéos.

En ce qui concerne le matériel, Citystream utilise une caméra 360° pour capter l’image. Elle effectue un zoom automatique sur un intervenant lorsqu’il s’exprime. Chaque participant est équipé d’un micro individuel, placé devant lui, pour enregistrer le son. La solution s’adapte à tous les types de salles : moyenne, grande ou en U pour une captation optimale et une restitution fidèle des échanges.

Du côté du logiciel, notre programme est entièrement en français. Celui-ci permet à un agent de contrôler l’ensemble des équipements après avoir suivi une formation initiale. Aucun montage n’est nécessaire, le contenu est diffusé en direct sur la plateforme de votre choix. 

En plus de la captation, CityStream comprend également plusieurs fonctionnalités avancées qui représentent un gain de temps pendant les séances et vous permettent de proposer un contenu de qualité aux citoyens. 

Par exemple, chaque participant peut voter directement sur l’écran tactile de son microphone et les résultats des votes peuvent être affichés en quelques secondes, une fois consolidés. Vos vidéos peuvent également être automatiquement chapitrées en fonction de l’ordre du jour.

Maires, élus, agents, si vous aussi souhaitez proposer une nouvelle solution à vos administrés et engager votre commune vers une transition numérique, n’hésitez pas à nous solliciter pour plus d’information ou une démonstration ! 

Découvrez également toutes nos solutions de visioconférence, adaptées pour votre salle, et notre écosystème de produits adaptés pour le streaming. 

Rendez-vous sur la page de notre site dédiée à Citystream, la solution de transformation digitale pour les collectivités et les mairies. 

Nous vous résumons tout sur notre solution Citystream

Suivre toute l’actualité de la municipalité depuis l’application mobile Infoflash

L’application mobile Infloflash, qu’est-ce que c’est ?

L’enjeu principal pour les municipalités, c’est de rester en phase avec ses citoyens. Dans un monde de plus en plus digitalisé, les technologies et les réseaux sociaux occupent une place prépondérante dans notre quotidien. Les informations sont partout. Paradoxalement, c’est ce qui rend la communication difficile : c’est la course au contenu. Toujours plus percutantes, pas toujours faciles à vérifier, les informations sont un vrai enjeu.

C’est dans cette optique que l’application Infoflash a été développée. Son objectif est de permettre aux habitants d’une commune de suivre son actualité en temps réel, directement depuis leur smartphone, tablette ou ordinateur.

Quels sont les avantages de l’application mobile Infoflash ?

  • Informer les citoyens en temps réel
    Le but de l’application Infoflash, vous l’avez compris, c’est d’informer les citoyens de manière simple et pratique, en temps réel. Elle permet aux collectivités de diffuser des informations générales, comme les événements locaux, les actualités municipales, ainsi que des informations de prévention comme les travaux en cours, les signalements d’incidents ou encore les alertes météorologiques à prendre en compte. En résumé, c’est un outil d’information performant qui permet aux mairies et aux collectivités de rester connectées à leurs citoyens.
  • Envoi de notifications
    Grâce à l’envoi de notifications directement sur les appareils des citoyens (smartphones, tablettes, mais aussi sur ordinateur grâce au site internet), l’application Infoflash assure une communication rapide et efficace. Les habitants sont ainsi tenus informés des actualités de leur commune sans avoir à chercher l’information par eux-mêmes.
  • Gestion très facile de la solution
    Infoflash propose une interface de gestion intuitive et facile à prendre en main pour les élus et les administrateurs. Ils peuvent programmer les messages à diffuser, choisir les canaux de diffusion (application, site web, réseaux sociaux), et suivre les statistiques d’utilisation de l’application. Infloflash propose de nombreuses fonctionnalités pour personnaliser l’application à l’usage qu’en fait la commune.
  • Renforcer le dialogue élus/citoyens et accélérer la transition numérique
    En facilitant la communication entre les élus et les citoyens, Infoflash contribue à renforcer le dialogue et la transparence au sein de la commune. Cette solution permet également d’accélérer la transition numérique des municipalités en leur offrant un outil moderne et efficace pour informer les habitants et interagir avec eux.
  • Proposer une cartographie des défibrillateurs
    L’une des fonctionnalités étonnantes et pourtant fondamentales proposées par Infoflash, c’est la cartographie des défibrillateurs disponibles. La carte permet de voir ceux qui sont à proximité de soi, mais aussi tous les défibrillateurs disponibles sur un territoire donné. Cette information peut s’avérer cruciale en cas d’urgence et permet de sensibiliser les citoyens à l’importance de connaître l’emplacement de ces dispositifs de secours.

L’application mobile Infoflash constitue une solution de transformation digitale pour les collectivités et les mairies, à la fois innovante et efficace. Elle leur permet d’améliorer la communication avec leurs citoyens et de faciliter leur accès à l’information en temps réel. Simple d’utilisation et riche en fonctionnalités, elle répond aux enjeux actuels de la transition numérique et favorise le dialogue entre élus et habitants.

Nous vous résumons tout sur notre solution Infoflash

Recueillir l’avis de vos citoyens avec une solution de Consultation Citoyenne

La démocratie participative est l’un des enjeux majeurs des municipalités et des organisations publiques. En effet, pour répondre du mieux possible aux attentes des citoyens, mieux vaut connaître leurs besoins ! C’est pourquoi la concertation citoyenne est fondamentale au sein d’une collectivité. 

Pourtant, rien n’est plus difficile que d’engager les citoyens et susciter leur intérêt pour le dialogue politique. C’est pourquoi des solutions de transformation digitale pour les collectivités et les mairies existent. Innovantes, elles facilitent la participation des citoyens dans les processus décisionnels et permettent de recueillir leur avis sur divers sujets. 

Alors, comment mettre en place une solution de consultation citoyenne, pour favoriser l’engagement des habitants et renforcer la transparence dans la gestion des territoires ?

Pourquoi utiliser une solution de consultation citoyenne ?

  • Les plateformes numériques pour la consultation citoyenne offrent aux municipalités et aux organisations publiques un espace de dialogue et d’échange. Les citoyens peuvent donner leur avis sur des projets locaux, des problématiques urbaines ou encore participer à l’élaboration de politiques publiques

    Ces plateformes permettent de créer une véritable interaction entre les élus et les habitants. Elles favorisent la collaboration et participent à impliquer davantage les citoyens dans les processus décisionnels. Ces plateformes assistent les acteurs publics dans la mise en place de dispositifs de participation citoyenne.

    Personnalisables, les solutions de consultation citoyenne proposent de nombreuses fonctionnalités. On retrouve notamment la possibilité de : 

    • Créer des sondages ou des questionnaires
    • Animer des débats 
    • Proposer des forums de discussion

    Les citoyens peuvent ainsi exprimer leur opinion, proposer des idées, échanger avec les élus et les autres habitants et suivre l’évolution des projets. De plus, ces plateformes offrent un accès simplifié aux informations relatives aux projets en cours et aux décisions prises. Ces solutions de transformation digitale pour les collectivités et les mairies sont un vrai atout pour la démocratie participative ! 

    Les solutions de consultation citoyenne présentent également des avantages pour les élus et les organisations publiques. Elles permettent de : 

    • Mieux comprendre les attentes et les besoins des citoyens
    • Identifier les préoccupations et les priorités de la population
    • Prendre des décisions éclairées et adaptées aux enjeux locaux 

    De plus, ces dispositifs renforcent la transparence et la légitimité des actions menées par les acteurs publics et favorisent la confiance entre les élus et les citoyens.

En somme, les solutions de consultation citoyenne sont des outils indispensables pour les municipalités et les organisations publiques souhaitant impliquer davantage les citoyens dans les processus décisionnels et renforcer la démocratie participative. En facilitant le dialogue entre les élus et les habitants, ces plateformes contribuent à la construction d’une gouvernance locale plus transparente, efficace et adaptée aux enjeux du territoire.

Affichage légal numérique sur un écran digital avec datahall
écran tactile ajustable à Mairie Dombasle sur Meurthe

Répondre à toutes les questions en temps réel via un Chatbot

Un Chatbot, qu’est-ce que c’est ?

  • Et si vous amélioriez votre rapport à vos administrés grâce à l’intelligence artificielle ? Rendez-vous disponible 24/24h et 7/7j grâce à un Chatbot. Pendant que les agents municipaux travaillent ou dorment, le Chatbot répond aux questions des citoyens. Cela vous fait rêver ? Pourtant, ce n’est pas de la science-fiction !

    Les chatbots sont des outils numériques qui simulent des conversations humaines en utilisant l’intelligence artificielle. Ils peuvent répondre aux questions des utilisateurs en temps réel et les guider dans la recherche d’information ou l’utilisation de services. Ces intelligences conversationnelles font déjà partie de notre quotidien : on les retrouve sur les sites internet que nous visitons. Ils sont toujours plus présents et perfectionnés. 

    Ces outils permettent ainsi d’améliorer la communication et l’efficacité des services, en particulier pour les administrations locales et les mairies. L’intelligence artificielle comprend les questions posées par les utilisateurs et leur fournit des réponses précises et pertinentes. Les chatbots sont conçus pour offrir une expérience utilisateur fluide et conviviale et pour faciliter l’accès à l’information et aux services en ligne.

Quels sont les avantages d’un chatbot pour les mairies ?

  • Utiliser un chatbot pour les administrations locales et les mairies présente plusieurs avantages : 

    • Il répond aux questions des citoyens en temps réel, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, offrant ainsi un service ininterrompu et adapté aux besoins des utilisateurs. Cela garantit un accès rapide et facile aux informations et réduit les délais d’attente pour les demandes de renseignements.
    • Un chatbot peut également gérer un grand nombre de questions et de requêtes simultanément, ce qui réduit la charge de travail des agents municipaux et optimise les ressources. Les employés peuvent se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée et améliorer ainsi la qualité du service rendu aux citoyens.
    • Il offre également une personnalisation et une adaptabilité remarquables. Le chatbot peut être configuré pour répondre à des questions spécifiques liées à une administration locale ou à une mairie, telles que les démarches administratives, les horaires d’ouverture des équipements publics, les événements locaux ou encore les réglementations en vigueur. 
    • Les chatbots peuvent être intégrés à diverses plateformes de communication, comme les sites web, les réseaux sociaux ou encore les applications mobiles, ce qui permet d’offrir une expérience utilisateur cohérente et homogène.
    • Les chatbots collectent et analysent les données des utilisateurs. En analysant les questions fréquemment posées, les préoccupations et les tendances, les administrations locales et les mairies peuvent mieux comprendre les besoins de leur public et adapter leurs services en conséquence. Cette analyse peut également contribuer à l’amélioration continue de l’efficacité du chatbot et à la mise à jour des informations fournies.
    • Enfin, l’adoption d’un chatbot contribue à renforcer la confiance des citoyens dans les administrations locales et les mairies. En offrant un service réactif, précis et accessible à tout moment, les chatbots témoignent de la volonté des acteurs publics de se moderniser et de s’adapter aux attentes des utilisateurs.

En conclusion, les chatbots représentent une solution innovante et efficace pour répondre à toutes les questions en temps réel et améliorer la communication entre les administrations locales, les mairies et les citoyens. En facilitant l’accès à l’information et en optimisant les ressources, ces outils numériques contribuent à la modernisation des services publics et à la satisfaction des utilisateurs.

Ces 7 solutions de transformation digitale pour les collectivités et les mairies sont les instruments de la démocratie de demain.

Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions et pour vous aider à implémenter ces solutions de transformation digitale pour les collectivités et les mairies. 

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