Borne tactile d'accès aux droits
Facilitez l’accès aux services numériques des citoyens
Dans le cadre du plan de relance du gouvernement, « les 250 démarches les plus usuelles » devraient être accessibles en ligne en 2022*. Or, tous les usagers n’ont pas forcément accès à Internet.
C’est pourquoi une borne tactile mise à leur disposition leur permet de réaliser des démarches du quotidien plus facilement : Pôle Emploi, assurance maladie, impôts, allocations familiales, site de la ville, etc. Vous choisissez tous les sites que vous souhaitez mettre à disposition des visiteurs pour consultation, accessibles en navigation sécurisée.
Certains CCAS choisissent en plus d’inclure un questionnaire de satisfaction, pour connaître l’avis des utilisateurs sur ce type de service innovant, et ainsi leur permettre d’améliorer le service en continu. Cette solution simple, ergonomique et intuitive, favorise ainsi l’inclusion des personnes en difficulté.
Les bénéfices de notre borne tactile pour CCAS
Proposer un accès à internet en totale autonomie
L’application propose aux visiteurs la navigation sécurisée de manière très simple sur des sites internet que vous avez sélectionné pour leur rendre service (par exemple le site de la CAF, site de la ville, assurance maladie, accès à la météo…).
Moderniser la réception des visiteurs
L’application décharge le personnel en permettant à chacun de se renseigner et de remplir certaines démarches du quotidien de façon autonome (consultation de ses droits, téléchargement de formulaire CERFA…).
Aider dans les démarches quotidiennes en ligne
Chaque visiteur dispose d’un outil simple pour réaliser ses démarches du quotidien et pour imprimer tous les documents associés (paiement des impôts, candidature à pôle emploi…). Vous permettez de les accompagner dans leurs formalités.
Découvrez notre solution en vidéo
La solution en vidéo
L’exemple au CCAS de Nancy
Cette solution peut également s’adapter pour dans d'autres établissements publics.
Les fonctionnalités de notre borne d'accès aux droits
Interrogez les utilisateurs pour connaître leur besoin et satisfaction
Présentez des associations pour permettre à chacun de les rejoindre
Proposez la météo aux visiteurs pour la semaine à venir
Proposez des petits services additionnels
Les sites les plus plébiscités
Nos solutions clés-en-main
Découvrez l’étude de cas du CCAS de Nancy
Digilor a installé une solution complète (matérielle et logicielle) pour digitaliser le CCAS de Nancy afin de solutionner différentes problématiques :
- Moderniser la réception du visiteur
- Simplifier l’accès à l’information
- Faciliter les démarches du quotidien
