Facilitez l’accès aux services numériques des citoyens
Dans le cadre du plan de relance du gouvernement, « les 250 démarches les plus usuelles » devraient être accessibles en ligne en 2022*. Or, tous les usagers n’ont pas forcément accès à Internet.
C’est pourquoi une borne tactile mise à leur disposition leur permet de réaliser des démarches du quotidien plus facilement : Pôle Emploi, assurance maladie, impôts, allocations familiales, site de la ville, etc. Vous choisissez tous les sites que vous souhaitez mettre à disposition des visiteurs pour consultation, accessibles en navigation sécurisée.
Certains CCAS choisissent en plus d’inclure un questionnaire de satisfaction, pour connaître l’avis des utilisateurs sur ce type de service innovant, et ainsi leur permettre d’améliorer le service en continu. Cette solution simple, ergonomique et intuitive, favorise ainsi l’inclusion des personnes en difficulté.
LES BÉNÉFICES DE LA SOLUTION
Accompagnez les usagers dans leurs démarches
Proposer un accès à internet en totale autonomie
L’application propose aux visiteurs la navigation sécurisée de manière très simple sur des sites internet que vous avez sélectionné pour leur rendre service (CAF, site de la ville, assurance maladie, accès à la météo,…).
Moderniser la réception des visiteurs
L’application décharge le personnel en permettant à chacun de se renseigner et de remplir certaines démarches du quotidien de façon autonome (consultation de ses droits, téléchargement de formulaire CERFA,…).
Aider dans les démarches quotidiennes en ligne
Chaque visiteur dispose d’un outil simple pour réaliser ses démarches du quotidien et pour imprimer tous les documents associés (paiement des impôts, candidature à pôle emploi,…).
La solution en vidéo
Découvrez nos bornes tactiles co-conçues avec de nombreux CCAS pour faciliter les démarches en ligne pour tous les Usagers, y compris les Personnes à Mobilité Réduite.
L’exemple au CCAS de Nancy
Grâce à cette borne tactile, le CCAS de Nancy a favorisé l’inclusion numérique, partant du constat que les usagers ne savaient pas forcément effectuer les démarches en ligne et n’avaient pas tous accès à Internet.
COMMENT ÇA MARCHE ?
Les sites les plus plébiscités
Les visiteurs découvrent et peuvent candidater aux offres d’emplois qui les intéressent.
Les visiteurs découvrent les actualités et les manifestations culturelles à ne pas manquer sur le site de votre ville.
Les visiteurs ont accès à leurs remboursements suite à leurs rendez-vous médicaux.
Les visiteurs ont accès à leur avis d’imposition et peuvent réaliser les paiements directement depuis le support tactile.
Les visiteurs réalisent leurs démarches en ligne tels que leur demande de carte d’identité, etc.
Les visiteurs peuvent actualiser leur situation et leurs droits ainsi que le statut de leurs différents paiements.
LES FONCTIONNALITÉS DE LA SOLUTION
Simplifiez la consultation pour tous
Vous sélectionnez tous les sites que vous souhaitez proposer à la consultation. Pas de limite en terme de nombre ni de sélection. En option, vous pouvez même choisir un accompagnement pour mettre la liste à jour lorsque vous le souhaitez ou incorporer certaines fonctionnalités comme une enquête de satisfaction. Quelques exemples :
Proposez la météo aux visiteurs pour la semaine à venir
Interrogez les utilisateurs pour connaître leur besoin et satisfaction
Présentez des associations pour permettre à chacun de les rejoindre
Proposez des petits services additionnels
Présentez votre application sur le dispositif de votre choix
Conscients des besoins les plus courants, nous proposons des packs clés-en-main prêts à être déployés comprenant le dispositif tactile de votre choix, le logiciel, la livraison, l’installation, une formation pour les administrateurs et utilisateurs, ainsi que la maintenance SAV. Notre matériel offre un confort de lecture optimal à tous les utilisateurs, y compris pour les Personnes à Mobilité Réduite.
Borne interactive
Totem digital
Table tactile
Support extérieur
Découvrez l’étude de cas du CCAS de Nancy
Digilor a installé une solution complète (matérielle et logicielle) pour digitaliser le CCAS de Nancy afin de solutionner différentes problématiques :
- Moderniser la réception du visiteur
- Simplifier l’accès à l’information
- Faciliter les démarches du quotidien
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